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二、讓體驗(yàn)變得很自然，讓用戶幾乎忘記它的存在

　　如果站在用戶的角度上，魔法和科技之間有什么不同呢？灰姑娘不需要按一個(gè)按鍵，或是輸入一串命令來(lái)召喚她的仙女教母。甘道夫殺死半獸人大王也不會(huì)在發(fā)射塔里輸入一串命令去啟動(dòng)導(dǎo)彈。如果你越不過(guò)分講究技術(shù)，那么就越能讓你感受到魔法的神奇。技術(shù)不僅僅要為你去工作，實(shí)際上，科技最牛逼的地方，就是要用一種不顯眼的方式讓用戶大吃一驚。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，很大程度上需要?dú)w功于你的用戶界面/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以及與App應(yīng)用進(jìn)行交互的手勢(shì)操作。畢竟，使用觸摸屏的感覺(jué)比使用鼠標(biāo)更加神奇。還有語(yǔ)音控制，以及類似Siri，Google Now，以及微軟小娜這些人工智能助手，它們的體驗(yàn)甚至要比觸摸屏還要神奇。

　　“當(dāng)我們使用當(dāng)某個(gè)神奇的應(yīng)用，不僅僅它們非常有意義，那一瞬間，你仿佛會(huì)覺(jué)得，為什么我們過(guò)去沒(méi)有早點(diǎn)兒開(kāi)發(fā)出這款應(yīng)用啊！”------James Carolan

　　James Carolan是MetroMultiMedia公司數(shù)字媒體經(jīng)歷，該公司是一家視聽(tīng)音像制作公司，曾幫助Windows 8舉辦了發(fā)布會(huì)。James Carolan說(shuō)道，“第一款圖形用戶界面，你第一使用鼠標(biāo)，第一次用鼠標(biāo)移動(dòng)光標(biāo)，史蒂夫喬布斯用手指在第一款iPhone手機(jī)上縮放屏幕，你第一次把一款設(shè)備連接到電視機(jī)上卻不知道如何找出正確的分辨率，還有當(dāng)我無(wú)需控制手柄，只需輕松命令我的Xbox游戲機(jī)登錄到Netflix網(wǎng)站�！彼�有這一切，他們的本質(zhì)是什么？

　　“當(dāng)科技按照人們所期望的那樣工作，它其實(shí)就在創(chuàng)造一種體驗(yàn)。你仿佛化身成為了電影《少數(shù)派報(bào)告》里的湯姆克魯斯。”------James Carolan

　　你不妨花上一分鐘時(shí)間，好好想想Tinder這款應(yīng)用。你知道嗎？如今千禧一代的年輕人如何約會(huì)嗎？他們只想左劃右劃下手機(jī)屏幕，就能選到自己心儀的對(duì)象。用戶在努力地把輸入信息減到最少，因此Tinder讓你只需滑動(dòng)一下屏幕，就能把某人加入到自己的約會(huì)池里。過(guò)去尋找約會(huì)對(duì)象的過(guò)程極其復(fù)雜，比如尋找你所在區(qū)域里的某個(gè)人，判斷你找的那個(gè)人是否有吸引力，然后再選擇把這個(gè)人放在自己的選項(xiàng)列表里，還是刪除掉，還要給你關(guān)注的人發(fā)送通知提醒，等等…….但現(xiàn)在，我們把所有這些復(fù)雜的過(guò)程減少到極致，一秒時(shí)間就能搞定。當(dāng)我們注意到這一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這也是非常重要的……