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制作這些海報(bào)總會(huì)讓我想起高中3年的圖像設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程。那時(shí)候?qū)W校為我們安排了4年的圖像設(shè)計(jì)選修課，并且都是由同一個(gè)老師進(jìn)行授課。但是因?yàn)槲沂窃诙昙?jí)才轉(zhuǎn)到這間學(xué)校，所以我只有3年的學(xué)習(xí)時(shí)間。
在課上我掌握了一個(gè)最重要也是最普遍的技能：如何站在設(shè)計(jì)師的角度進(jìn)行思考。這一技能不僅能夠幫助我制作網(wǎng)站，同時(shí)也能夠提高我的演說(shuō)，攝影，寫(xiě)作以及游戲設(shè)計(jì)能力。
而我將通過(guò)這篇文章分析這一課程是如何教會(huì)我這種技能，從而幫助你學(xué)會(huì)以設(shè)計(jì)師角度去思考問(wèn)題。
教學(xué)風(fēng)格
我發(fā)現(xiàn)我最喜歡同時(shí)也是最出色的老師都是一些善良，理解力強(qiáng)且擅于鼓勵(lì)學(xué)生的人。但是我的圖像設(shè)計(jì)老師卻是完全相反的類型。
在提供項(xiàng)目反饋意見(jiàn)時(shí)她總是非常殘忍無(wú)情，特別是當(dāng)你的作業(yè)出現(xiàn)較大的設(shè)計(jì)缺陷時(shí)。這種教學(xué)風(fēng)格的確非常有效，總是能夠讓我們從課上吸取一些重要的教訓(xùn)。
聆聽(tīng)自己的設(shè)計(jì)
有時(shí)候我們會(huì)收到非常嚴(yán)厲的評(píng)價(jià)，這時(shí)候我們就需要想辦法從自己身上找出設(shè)計(jì)問(wèn)題，而不是等著老師去“宰割”自己的作業(yè)。隨著我們對(duì)于圖像設(shè)計(jì)的理解不斷上升，我們便能夠基于更深的層面去思考自己的設(shè)計(jì)。
而這一技能也就是“聆聽(tīng)自己的設(shè)計(jì)”。也就是這時(shí)候你將從多個(gè)角度著眼于設(shè)計(jì)并從中找出各種優(yōu)劣元素。當(dāng)你獲得看經(jīng)驗(yàn)并了解自己的特殊設(shè)計(jì)領(lǐng)域時(shí)，你將更加清楚該聆聽(tīng)哪些意見(jiàn)。其中你還需要聆聽(tīng)一些微妙的方法，如設(shè)計(jì)將帶給你何種感受并從中找到原因。
設(shè)計(jì)師解決問(wèn)題
當(dāng)設(shè)計(jì)師在與非設(shè)計(jì)師（通常是他們的客戶）討論設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，非設(shè)計(jì)師總是會(huì)執(zhí)拗于一些設(shè)計(jì)師認(rèn)為不可取的內(nèi)容。例如，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)花半個(gè)小時(shí)去設(shè)定最合適的頁(yè)面導(dǎo)航元素的間距，但是非設(shè)計(jì)師則會(huì)認(rèn)為用戶根本不在意間距問(wèn)題。
但是事實(shí)上用戶卻會(huì)在意這個(gè)問(wèn)題，只是他們未能意識(shí)到這些小細(xì)節(jié)將如何影響自己的頁(yè)面體驗(yàn)。間距的設(shè)定將影響頁(yè)面帶給用戶的感受（是否會(huì)雜亂），并最終影響網(wǎng)頁(yè)的公開(kāi)性與用戶友好性。
更改這些小細(xì)節(jié)也將引起其它問(wèn)題的出現(xiàn)，如基于一定的監(jiān)視器清晰度來(lái)看導(dǎo)航所占的屏幕空間過(guò)大等。而這一問(wèn)題的復(fù)雜性便說(shuō)明我們需要投入更多時(shí)間去解決它，同時(shí)也說(shuō)明了設(shè)計(jì)師工作的真正本質(zhì)。設(shè)計(jì)師并不只是一天到晚想出創(chuàng)意理念便可，他們同樣也需要去找出并解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，從而更好地優(yōu)化產(chǎn)品與最終用戶間的關(guān)系。
管理問(wèn)題
我們并不可能解決所有的設(shè)計(jì)問(wèn)題。并且設(shè)計(jì)師也總會(huì)陷入一些設(shè)計(jì)困境，即一個(gè)問(wèn)題的所有解決方法有可能再次引出更多問(wèn)題。
設(shè)計(jì)師總是會(huì)花大量的時(shí)間在解決這些問(wèn)題并嘗試著去克服設(shè)計(jì)困境。而因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都有時(shí)間和資源限制，所以設(shè)計(jì)師必須適當(dāng)管理并區(qū)分到底該完善哪些缺陷。但事實(shí)上這比聽(tīng)起來(lái)復(fù)雜多了，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師很有可能只是將自己的寶貴時(shí)間用于解決一個(gè)不是很重要的問(wèn)題上。
所有批評(píng)都是有效的
對(duì)于許多學(xué)生來(lái)講他們?cè)趫D像設(shè)計(jì)課程中最郁悶之處便是得到負(fù)面評(píng)價(jià)吧。而我們也不能夠與老師爭(zhēng)辯，因?yàn)檫@是一種愚蠢的表現(xiàn)。許多學(xué)生都會(huì)認(rèn)為老師非常傲慢，但是事實(shí)上她的目的只是讓學(xué)生們接受并相信她的評(píng)價(jià)。
在圖像設(shè)計(jì)世界中，不同意或忽視批評(píng)意見(jiàn)是設(shè)計(jì)師所面臨的最可恥的做法之一。如果你不能像一個(gè)謙虛成熟的成人那樣接受并分析批判意見(jiàn)，那么你便不適合設(shè)計(jì)這份工作。
設(shè)計(jì)師應(yīng)勇于接受批評(píng)
考慮到聽(tīng)取自己設(shè)計(jì)的重要性，我們也不該忽視詢問(wèn)別人反饋意見(jiàn)所帶來(lái)的幫助。但是事實(shí)上尋求反饋意見(jiàn)卻不是那么簡(jiǎn)單。在努力解決了一個(gè)復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題后，設(shè)計(jì)師最后需要做的便是讓別人幫自己找出設(shè)計(jì)中遺漏的內(nèi)容。當(dāng)然他們也可以選擇避開(kāi)反饋（可能是無(wú)意識(shí)的），但是如此他們自己的“聆聽(tīng)”技能也會(huì)出現(xiàn)偏見(jiàn)，并最終忽視了新問(wèn)題。
作為設(shè)計(jì)師我們還需要獲得一定的勇氣。就像Jesse Schell解釋的那樣：
當(dāng)我們深入聽(tīng)取別人意見(jiàn)時(shí)，我們也是將自己置于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。我們總是認(rèn)為自己聽(tīng)到的任何意見(jiàn)都是負(fù)面的，都將反駁我們的所有設(shè)想。但是從根本上看這是一種開(kāi)放心態(tài)，也是我們了解真相的唯一方法。你必須像孩子那樣看待任何事，不做假設(shè)而仔細(xì)觀察所有內(nèi)容。
設(shè)計(jì)師不是為了自己而設(shè)計(jì)
學(xué)生不喜歡接受圖像設(shè)計(jì)老師的反饋的另一大原因便是他們覺(jué)得老師總是強(qiáng)行將自己的想法凌駕于學(xué)生的設(shè)計(jì)之上。而很多專業(yè)設(shè)計(jì)師試圖避開(kāi)批評(píng)意見(jiàn)也是因?yàn)椋麄冋J(rèn)為這么做能夠獲得更多控制權(quán)并決定最終結(jié)果。
但是這卻是對(duì)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤且自私的理解。設(shè)計(jì)并不只是設(shè)計(jì)師傳達(dá)自己的想法或滿足自己的欲望。而應(yīng)該是關(guān)于如何滿足最終用戶的需求，并以最佳方式優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
當(dāng)然了，設(shè)計(jì)過(guò)程中也存在允許設(shè)計(jì)師做出個(gè)人決策并決定設(shè)計(jì)總體方向的空間，但是這些元素卻永遠(yuǎn)不會(huì)超越用戶的需求。
設(shè)計(jì)師不該找借口
當(dāng)你的設(shè)計(jì)中存在缺陷時(shí)，你總是會(huì)向批評(píng)者們不斷解釋這些缺陷的各種“不確定性因素”。但是你所做的這一切都只是在為自己找借口而已，只是想借此反駁批評(píng)意見(jiàn)。
真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)同意各種批評(píng)意見(jiàn)并接受他們未能解決特殊問(wèn)題的事實(shí)。
獲得充分認(rèn)知
個(gè)人來(lái)講我更喜歡將“聆聽(tīng)”技能當(dāng)成是一種認(rèn)知狀態(tài)，即努力掌握設(shè)計(jì)的所有元素，不管好與壞。作為游戲設(shè)計(jì)師，我便一直在努力擴(kuò)展我的認(rèn)知狀態(tài)——即超越個(gè)人項(xiàng)目并滲透到日常生活中。
因?yàn)橛螒蛟O(shè)計(jì)師的工作便是設(shè)計(jì)各種經(jīng)歷。人們總是擁有各種經(jīng)歷，不論是與家人共享晚餐那般簡(jiǎn)單還是參加馬拉松培訓(xùn)那樣復(fù)雜。而游戲設(shè)計(jì)師應(yīng)該養(yǎng)成一種習(xí)慣，也就是學(xué)會(huì)分析并評(píng)判自己每一天的各種經(jīng)歷。如此便能加強(qiáng)他們對(duì)于經(jīng)歷的理解，并思考哪些元素能夠完善或破壞各種經(jīng)歷。
例如在今年夏天亞利桑那大學(xué)（游戲邦注：美國(guó)亞利桑那州第一所綜合性大學(xué)）的墨西哥餐廳便進(jìn)行了一次大整修。他們?nèi)拥袅舜蠖鄶?shù)舊設(shè)備并引進(jìn)了各種現(xiàn)代且顏色鮮艷的新設(shè)備。而直到重新裝潢后我們才真正意識(shí)到早前的設(shè)計(jì)是多么糟糕。之前的餐廳不僅暗而狹窄，同時(shí)桌椅排序也非?；靵y，但是在翻新前我們卻很少注意到這些問(wèn)題。
如果游戲設(shè)計(jì)師都不能注意到日常生活中一些明顯的問(wèn)題，他們又怎么能在游戲中找到問(wèn)題所在？也就是說(shuō)我們需要努力從實(shí)踐中獲得真知。
