或許每位設(shè)計師在設(shè)計中遇到的問題各不相同,但是在設(shè)計上站在用戶角度的思考方式都是一樣的,而文中提到的八條戒律就能幫我們解決一些常常在設(shè)計中糾結(jié)的狀況。
1、一個頁面只做一件事情
用戶在完成一個任務(wù)的時候,假如需要按順序完成三件事情,那么這三部需要順序分解為三個頁面。一步步引導(dǎo)用戶去完成整個任務(wù)。并且需要告訴用戶,完成整個任務(wù)需要幾步或者需要多長時間,給用戶一個心理預(yù)期。
用戶在完成一個任務(wù)的時,假如需要完成的三件事沒有必要的順序,并且這三件事在實現(xiàn)模型中給用戶更多自由,用戶很少犯錯(違背實現(xiàn)模型進(jìn)行交互),那么就需要在一個頁面內(nèi)完成。比如,用戶在寫一偏日記包括“標(biāo)題”、“內(nèi)容”、“日期”三個功能,并且三個功能在一起組成了一片日記。那么這三個功能就沒有必要分解為三個步驟,完全可以在一個頁面實現(xiàn)。然后再通過好的交互方式使三個功能完美的結(jié)合在一起。
在這里,筆者能想到的一種交互方式像這樣:
1.三個功能有秩序的存在一個頁面中;
2.當(dāng)用戶選擇其中一個功能,那么程序就將用戶注意力聚在這個功能上;
3.結(jié)束一個功能,然后提供用戶返回到1的路徑。其實這個思路還是遵循了原則1。
2、避免為極端用戶設(shè)計
極端用戶指的是那些違反常態(tài)行為和思考的部分用戶。為極端用戶設(shè)計并沒有錯,但是如果會影響大部分用戶的使用體驗,那么勸你還是拋棄20%的極端用戶。更何況,你的良苦用心并不一定會帶來極端用戶的好評,既然極端,她們足以極端的讓你無法想象。
我曾經(jīng)接觸過巨白的一些用戶,即這里的極端用戶。有不會用QQ的輟學(xué)少女;有第一次接觸win7對其不大明白的公司文員;有不會用ps的工程師;有不會玩憤怒小鳥的小朋友…我聽到的最多的一句話就是“我不會用!能否教我一下?!钡菑臎]聽他們抱怨過產(chǎn)品,他們只是盡最大努力來學(xué)習(xí)使用這個產(chǎn)品。
豌豆莢團(tuán)隊曾經(jīng)做過一次分享,就提到一點“用戶的包容性”。另外,請對自己的設(shè)計有足夠的自信。用戶是可以被引導(dǎo)的。我自己用PS 6年了,除了破解新版本的時候有些小麻煩外,大部分時候,我還與PS還是相安無事。
為老用戶設(shè)計,為專家用戶提供高級功能,在使用幫助和新手導(dǎo)航中兼顧好學(xué)和極巨包容的新手用戶。
3、避免功能的堆砌
產(chǎn)品經(jīng)理在收集需求的過程中,可以列出一堆待實現(xiàn)的功能。但是在設(shè)計產(chǎn)品的時候,需要從用戶目標(biāo)和用戶任務(wù)的角度思考問題。否則,你的產(chǎn)品只是“一個能盛湯的勺子”,而不是用戶“喜歡用它喝湯的勺子”。
看問題的角度,直接決定視覺產(chǎn)物。
請你記住,僅依靠功能取勝的時代結(jié)束了。
在現(xiàn)在,你不僅要絞盡腦汁的挖需求,更重要的是,把需求轉(zhuǎn)化為符合用戶模型的、對用戶有用的產(chǎn)品。在這里我想到另外一個例子:微博!簡單地說,微博產(chǎn)品分為首頁list和詳情頁(全部微博內(nèi)容+評論內(nèi)容+評論功能+轉(zhuǎn)發(fā)功能)(大部分App都是這個思路)。
你是否發(fā)現(xiàn)你在list看準(zhǔn)了一條感興趣內(nèi)容進(jìn)去之后,大部分情況是想去評論或者看評論,但是你進(jìn)入“詳情頁”,映入眼簾的是剛剛瀏覽過的主體信息。
OK,在這里,信息傳達(dá)存在重復(fù)性。重復(fù)傳達(dá)同樣的信息給用戶是不好的,除非你的目的是加強(qiáng)用戶記憶,但是在這里,顯然,是不必要的。有些微博App做了改進(jìn),便是在list頁,加入了“評論、轉(zhuǎn)發(fā)”的功能,QQ空間便是這樣做的。另外微博本身有140字?jǐn)?shù)的限制,所以詳情頁的存在實在是多余。這點Path做的就很好。但是能把list頁和詳情頁之間的切換交互做的更自然一些就完美了。
如果你只是想把工作做完,那你就額頭冒著油,目光呆滯的坐在電腦前,繼續(xù)苦逼的堆你的功能去吧。你永遠(yuǎn)享受不到,完成一件美麗產(chǎn)品的美妙感覺和驚喜。
4、拒絕絕對保守
絕對保守的人,總是不敢大膽的嘗試,常常是別人做什么,我做什么。偶爾有一些新想法,最后也一定會被否掉。
這往往是大公司病。跟隨是一種穩(wěn)健的發(fā)展方法,但不是一個適合設(shè)計師發(fā)揮的土壤??傮w來說年輕人是智能手機(jī)的主要用戶群,這部分人大多是80、90后,他們性格相對開放,接納力強(qiáng),喜歡挑戰(zhàn),所以絕對保守的東西絕對不符合她們的口味。
5、不要過分糾結(jié)流量問題
“圖文切換、流量提醒、不顯示圖片、離線下載、網(wǎng)絡(luò)切換提醒…”是一些非常貼心的而功能。根據(jù)百度移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告-2012年Q2,73.7%的Android 和iOS用戶通過3G和Wi-Fi接入移動互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)“節(jié)省流量”和“優(yōu)質(zhì)的用戶體驗”相悖時候,只要不是太恐怖的流量消耗,還是要優(yōu)先考慮用戶體驗。
6)把握產(chǎn)品性格
面對設(shè)計潮流,是一味的跟風(fēng),還是保持企業(yè)識別?這是一個比較難的抉擇,也許網(wǎng)站風(fēng)格是非常立體的,但是時下手機(jī)端設(shè)計流行平而輕的設(shè)計。那么你怎么辦?
我很喜歡的一個iOS應(yīng)用 Flava,我常常用它寫日記。它的設(shè)計風(fēng)格也是類似真實筆記本的質(zhì)感,PU仿真皮封面,紙面內(nèi)頁。由于它獨特的設(shè)計,我對它印象深刻。
但是突然有一天,我感覺它找不到了,起初也沒在意,后來有一天發(fā)現(xiàn)自己iPod種貌似有一個陌生的圖標(biāo),打開來,發(fā)現(xiàn)原來就是Flava。全新的交互方式、設(shè)計風(fēng)格也變得很平。雖然新版本也很完美,但是我仍然很失落,那個令我印象深刻的Flava不見了,腦海中還浮現(xiàn)著它往昔的樣子。
產(chǎn)品應(yīng)該有自己的性格,像蘋果,就非常重視這一點。
如果連你自己都會在某一版本完全否定自己,那你如何讓用戶完全認(rèn)可你呢?
7、打破格式化設(shè)計思路
我是格式化思路的受害者。由于對iOS 設(shè)備控件的過分熟悉,我很長一段時間內(nèi)陷入一種格式化困境。以至于我所能想到的App都是” 標(biāo)題欄+內(nèi)容+Tab”的格局。
這樣做本身沒有錯,也很符合iOS設(shè)計規(guī)范,但是儼然沒了味道。就如一頓同樣的飯,吃了又吃,寡然無味。打破格式化設(shè)計思路最直接的手段,就是去看一些Web上優(yōu)秀的Flash網(wǎng)站,學(xué)習(xí)他們是如何打破格式化布局的。
8、保證可視區(qū)域
文字和圖標(biāo)做的小,給人更加精致的而感覺,但是在移動設(shè)備上,這是錯誤的設(shè)計。有些人會反駁說:我的點擊區(qū)域是足夠大的! 假如你帶著禮物去參加朋友的生日Party,一個手掌大小的禮盒,和一個14寸電腦大小的禮盒,給主人公的感覺絕對是不一樣的。
發(fā)散回來,用戶眼睛里看到的是視覺大小,看起來特別小的控件,會使用戶很緊張,小心翼翼的去點擊,唯恐一次點不準(zhǔn)。每次緊張的去點擊一個按鈕,對用戶來說絕非一個美好的經(jīng)歷。