問：為什么聽了那么多道理，看了那么多軟文卻依然做不好設計？
答：可能是姿勢不對。
今天我們來聊聊在前期真正“做”設計時需要用到的四款法器，讓你在定義對象和定義問題階段事半功倍！
先說說設計定義，設計定義階段在整個設計流程中是什么樣的存在呢？小編認為就像是你要去一個不認識的地方的時候，導航規(guī)劃的路線對于你的重要性（此處不考慮打車），它決定了后期設計的定位和走向。
再說說定義啥？設計既然是一個解決問題的過程，那么為誰解決問題，解決什么問題，自然要先定義清楚。
拼貼畫是用來展示產(chǎn)品用戶群或產(chǎn)品品類的視覺表現(xiàn)方法，可以幫助設計師完善視覺化的設計標準，構(gòu)建初步設計預期?？梢院唵卫斫鉃槠促N畫就是各種元素有意義地堆砌，簡單粗暴地展示情境、傳達信息。
制作一幅拼貼畫的主要流程是：獲取關鍵詞，挑選素材，分類素材，排列素材，最后討論反思。
拼貼畫以圖片、文字結(jié)合的方式，幫助設計師了解用戶使用情境和產(chǎn)品外觀視覺等，在尋找圖片的過程中，設計師的視覺情緒漸入佳境，通過判別圖片是否適合所定主題的拼貼畫，找到設計的感覺。報刊雜志的裁剪粘貼、電子素材的篩選匯總等，都是完成一幅拼貼畫的可用途徑。Pinterest的畫板其實就是一種拼貼畫的形式，通過關鍵詞來集結(jié)各種各樣的圖片表達主題，在這里可以找到大眾普遍認知的視覺形象元素分類。此外，平面設計領域常用到的情緒板（Mood Board）也是一種典型的拼貼畫，將靈感和概念在紙或者屏幕上進行拼貼組合，照片與插、配色與質(zhì)地，它可以包含任何信息，旨在項目進程中為你提供幫助。也正是由于拼貼畫的這種自由性、隨機性，沒有固定表現(xiàn)板式，使得它只能作為一種較為個人化的表達方式，因此難以廣泛傳播給外界。
Anyway，拼貼畫適合設計師在早期用來形成對產(chǎn)品、用戶的初步理解和預期，有利于靈感激發(fā)、概念生成，是一種主觀性較強的表達工具。
2.人物角色-Persona人物角色用于分析目標用戶，構(gòu)建用戶原型，描述并勾畫用戶行為、價值觀以及需求，有助于設計各方在項目中體會并交流用戶的真實行為、價值觀和需求。
創(chuàng)建人物角色的主要流程是：用戶研究得到數(shù)據(jù)，用戶細分成不同人群，對各個人群進行特征總結(jié)，最后用總結(jié)的特征創(chuàng)建人物。
一幅標準的人物角色需要具備幾個要素：真實的人物照片，名字，基本信息，人物語錄。
人物角色所描述的對象是產(chǎn)品的目標群體，描述的內(nèi)容是這群目標群體的真實特征，而描述的結(jié)果則是一個虛擬的人物原型。它基于定性研究、情境地圖、用戶訪談、用戶觀察等方法收集到的用戶信息，總結(jié)交流研究結(jié)果，幫助設計師持續(xù)性地分享對用戶價值觀和需求的理解和體會。人物角色是一種比拼貼畫更為細化的用戶定義方法，且有真實數(shù)據(jù)支撐，一般3個以上真實的用戶就可以支撐起一個人物角色，需要注意的是人物角色不能單獨作為測試工具使用，后期仍然需要真實用戶來評估設計。其好處則在于：1.將設計師關注的焦點鎖定在某一特定的目標用戶群，專注于為這一目標群體做設計；2.引起項目各方的情感共鳴，將自己帶入角色體會，反思設計。
總之，好用易上手，在各種討論和腦暴時，只要我們想要脫口而出“用戶xxx”時，人物角色都可以派上用場。也成為接下來定義問題部分的基礎。
定義問題 1.故事板-Story Board故事板用視覺講故事的方法陳述設計在實際生活中的使用情況以及用戶心理，有助于設計師了解目標用戶（群）、產(chǎn)品使用情境、產(chǎn)品使用方式和時間。
故事板重點應用在前期，基于真實調(diào)研數(shù)據(jù)，用講故事的方式表達真實痛點。在設計流程末期，設計師依然可以依據(jù)完整的故事板來反思產(chǎn)品的形式、蘊含的價值以及設計的品質(zhì)。文字、圖片均可用來作為故事板，只要包含板三要素：人物、場景、故事線。最常見的是四格漫畫樣式的故事板，結(jié)合人物對話形式，粗略開放的樣式能夠聚焦讀者的注意力，刻畫精細的故事板反而會讓讀者不知所措。這樣極富感染力的圖文視覺素材，會使讀者對完整的故事情節(jié)一目了然。
我們也可以把故事板理解為一個可視化的劇本，或是動起來的persona，因此呈現(xiàn)劇本的視角很重要，就像拍攝時要斟酌攝像機的位置，注意全局和特寫的結(jié)合展現(xiàn)。
2.場景描述-Scenario場景描述以故事的形式講述目標用戶在特定環(huán)境中的情形，內(nèi)容可以是現(xiàn)有產(chǎn)品和用戶之間的交互方式，也可以是未來場景中不同的交互可能。
以情境調(diào)研的內(nèi)容為基礎，用講故事的形式表達設計在特定情境下的使用場景。與故事板相似，場景描述可以在設計流程早期用語制定用戶與產(chǎn)品（或服務）之間的交互方式標準，也可以在之后的流程中催生新的創(chuàng)意。場景描述的表現(xiàn)樣式往往與故事板一般無二，可以是純文字的描述，也可以是圖文結(jié)合的漫畫形式。但場景描述與故事板不同的地方在于它既可以描繪當下真實的場景，也可以描繪未知的、想象的場景，因此往往是設計師主觀的描述的故事，可以看作對產(chǎn)品未來應用的可靠預期和展望。場景中出現(xiàn)的人物往往是之前構(gòu)建的人物角色典型，每篇場景可擬定一個具有啟發(fā)性的標題以概括內(nèi)容，可以為不同角色間添加對話，使場景栩栩如生。為了區(qū)分場景描述和故事板，可以把場景描述理解為故事板的下游階段，通過故事板找到設計痛點，然后用場景描述預期未來痛點解決的情景。場景描述不需要囊括所有可能發(fā)生的場景，它只是用戶旅程圖某一個或幾個觸點的局部放大，以分鏡的形式強調(diào)動作承接，完整展示場景發(fā)生情況。
寫在后面：在上述四個設計定義階段用到的工具之間并沒有絕對的鏈條關系，大家可以隨機應變，適當調(diào)用，只是一般來說用戶為先，先定義了對象，對象服務于后續(xù)問題的定義。
