編者按：阿里上市了，木有進入大公司的同學(xué)也不要灰心，今天分享一篇國內(nèi)知名UED團隊的設(shè)計流程的好文，現(xiàn)在學(xué)起來，以后可以更快上手，同時也能一窺大公司的工作流程，讓自己更加專業(yè)，趕緊來學(xué)習(xí)吧！ 寫在前面：流程用好了是好東西，用不好是阻礙。 今天寫的設(shè)計流程的思考，以下。：） 設(shè)計存在于設(shè)計流程中。 設(shè)計師的工作是基于設(shè)計流程的。 和很多朋友討論過設(shè)計流程。這個流程在每個國家、每個行業(yè)、每個公司、甚至是同個公司的不同業(yè)務(wù)下，都是不一樣的。所以要寫出來，很難統(tǒng)一概括。 與設(shè)計師相關(guān)的設(shè)計流程，可能一個基本認知是這樣的： 產(chǎn)品需求，交互設(shè)計，視覺設(shè)計，前端開發(fā)。 再豐富一些： 市場分析，創(chuàng)意階段，用戶研究，概念設(shè)計，設(shè)計控件預(yù)設(shè)，交互設(shè)計，交互Demo，用戶測試，視覺預(yù)研，視覺設(shè)計，設(shè)計Demo，用戶驗證測試，前端開發(fā)，開發(fā)Demo，展示Demo，迭代，用戶測試，測試數(shù)據(jù)回收，用戶數(shù)據(jù)驗證，灰度，全量，項目總結(jié)，規(guī)范輸出，控件庫，用戶跟蹤反饋…… 再凌亂一些： 以上所有點，順序是可以根據(jù)敏捷開發(fā)的需求，靈活排列的。也可以隨機組合。 所以，現(xiàn)在大多公司的設(shè)計流程，是一個標(biāo)準(zhǔn)且完整的架子。在實際設(shè)計項目中使用，并不一定是那么規(guī)范和統(tǒng)一的。有時項目大，可能流程走的完整；有時項目小步快跑，流程就會被精簡為一個可用且貼合業(yè)務(wù)的小流程。
設(shè)計流程為什么這么不可控？因為設(shè)計不是完全理性、可工程化的。 一輛汽車可以通過完整有效的流程快速組裝起來，且能保證質(zhì)量；點子、思路、設(shè)計，不能這樣。沒有人能提供一個設(shè)計流程，能保證任何人進入這個流程，挨著一步一步做，就能做出設(shè)計精品。所以設(shè)計流程，是幫助產(chǎn)品設(shè)計推動，且為設(shè)計思路提供思考維度的一個不可工程化的方式。 我在美國、中國、德國工作時，都和設(shè)計師小伙伴一起制定了很多設(shè)計流程和方法。每個都不一樣。 但是我發(fā)現(xiàn)，思考維度是類似的。 所以今天，我想借用Jesse James Garrett書中對用戶體驗要素分層的一個參考，來描述下設(shè)計流程的思考維度。 書名：用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計
作者：Jesse James Garrett 1，Surface 表現(xiàn)層
2，Skeleton 框架層
3，Structure 結(jié)構(gòu)層
4，Scope 范圍層
5，Strategy 戰(zhàn)略層 這是書中對用戶體驗要素分層的想法。我覺得貼合設(shè)計流程來描述，應(yīng)該反過來說。

一、Strategy 戰(zhàn)略層 經(jīng)營者想要什么？用戶想要什么？這兩個問題能回答清楚，才能算是了解這個產(chǎn)品設(shè)計的戰(zhàn)略層。 經(jīng)營者想要什么是商業(yè)需求，用戶想要什么是用戶需求。有了這個基本理解，才能準(zhǔn)確理解產(chǎn)品設(shè)計的商業(yè)價值和用戶價值。 聽上去很簡單。但是做起來不一定簡單。很多設(shè)計師在執(zhí)行層，得到需求，完成設(shè)計工作。我個人認為大部分設(shè)計師是能清晰理解用戶需求的；但是不一定每個設(shè)計師都能清晰理解商業(yè)需求。 例如做一個社交產(chǎn)品。年輕設(shè)計師很清楚這個社交產(chǎn)品面對的用戶群體和核心用戶場景（做了基本的Persona和Scenario分析），比較了解用戶在使用這個產(chǎn)品過程中的心理模型和行為習(xí)慣（通過共感等方式）。但是年輕設(shè)計師可能不夠了解這些問題：這個社交產(chǎn)品的商業(yè)價值是什么？怎么給公司帶來收益？每一個點擊、每一個新增用戶、每一個廣告位、每一個流失、每一個轉(zhuǎn)化率各自意味著什么？這些細節(jié)對商業(yè)數(shù)據(jù)的影響？ 這個理解程度差異直接給年輕設(shè)計師帶來兩個問題：與產(chǎn)品方合作的時候講不清楚，達不成一致；對產(chǎn)品理解的全局觀不到位（很難成為產(chǎn)品的Owner）。 我有時會對團隊的設(shè)計師提一些問題，是與用戶體驗設(shè)計相對無關(guān)的。例如： 這個產(chǎn)品的未來3年你怎么看？
這個產(chǎn)品現(xiàn)在所處的區(qū)間，是否有巨大優(yōu)勢且可以成功？
這個產(chǎn)品真實的產(chǎn)品差異點在哪兒？ 這些都是戰(zhàn)略層問題。也是一些設(shè)計師小伙伴忽略的部分。 所以，設(shè)計流程第一步，我覺得應(yīng)該是透徹理解產(chǎn)品的戰(zhàn)略層，包括商業(yè)價值和用戶價值，也就是，怎樣幫助公司持續(xù)發(fā)展地賺錢？怎樣幫助用戶提升他們的生活品質(zhì)？

二、Scope 范圍層 產(chǎn)品到底需要什么樣的功能和特性？換言之，這個產(chǎn)品要做什么。 早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，怎么豐富怎么來。產(chǎn)品經(jīng)理希望把100個內(nèi)容模塊都一起扔到一個頁面上。那個時候做設(shè)計真心是痛苦啊。現(xiàn)在好多了，大家都越來越清楚聚焦、簡潔的重要性。 一個產(chǎn)品，有1-3個殺手級功能、特性就足夠精彩。 例如：Facebook的贊；Foursquare的Check in；Yo的Yo；微信的語音聊天等。 設(shè)計流程第二步，就是要知道產(chǎn)品需要什么樣的功能。這些功能要足夠滿足第一步中的商業(yè)價值和用戶價值，還需要把故事說清楚。在一個產(chǎn)品中，功能不需要太多。 設(shè)計師面臨的挑戰(zhàn)是：做新產(chǎn)品的時候，輸入方太多，點子太多，如何選擇如何執(zhí)行，壓力很大；做改版的時候，可能現(xiàn)有版本的功能特性已經(jīng)很多，沒有辦法聚焦，你要改動的時候，又會影響產(chǎn)品現(xiàn)有的形態(tài)和利益，如何精進？ 這些問題都可以從第一步戰(zhàn)略層的思考得到輸入和幫助，甚至可以直接解決問題。

三、Structure 結(jié)構(gòu)層 結(jié)構(gòu)層里重點思考結(jié)構(gòu)的具體表達方式，例如流程的進行方式、界面元素的位置邏輯、導(dǎo)航的布局原則等，所以這個層關(guān)注信息框架和交互流程設(shè)計。 這就是設(shè)計師進入交互設(shè)計的時候，是第三步。海量的設(shè)計準(zhǔn)則、豐富的設(shè)計經(jīng)驗、靈感和創(chuàng)意，都可以在交互設(shè)計中得到體現(xiàn)。交互設(shè)計可以說是具體設(shè)計的第一步，一個產(chǎn)品執(zhí)行過程中的質(zhì)量和創(chuàng)新程度，交互設(shè)計是起始點。 產(chǎn)品方和用戶關(guān)注最多的，一個產(chǎn)品好不好用，就依賴于交互設(shè)計中的每個細節(jié)：流程是否流暢；提示是否充足；容錯性好不好；操作是否自然；界面是否統(tǒng)一；效率是否高…… 在設(shè)計流程的第三步中，交互設(shè)計需要準(zhǔn)確把握商業(yè)價值、用戶價值，理解產(chǎn)品的核心功能特性，有效有質(zhì)量地描述整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、節(jié)奏、特質(zhì)。是設(shè)計執(zhí)行中非常關(guān)鍵的一步。

四、Skeleton 框架層 框架層主要就是做每個界面了。這是設(shè)計執(zhí)行中，交互設(shè)計量最大的工作。 界面中每個元素，例如文字、圖片，如何細致地布置在一個頁面中。文字設(shè)計要精確到字段的大小、字體的大小，圖片設(shè)計要精確到組合布局的展示、形狀的釋義等。精細的交互稿可以完全展現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)，一個黑白的產(chǎn)品形態(tài)。 框架層，大部分設(shè)計師每天都接觸，就不一一講述方法了。只講兩個點。 細致 這個時候的細致體現(xiàn)在設(shè)計師每個元素布局、像素精準(zhǔn)、整體感觀、交互邏輯定位、交互標(biāo)注等方面。足夠細致的交互稿，可以提升產(chǎn)品設(shè)計結(jié)果品質(zhì)、幫助視覺設(shè)計更好地進行視覺創(chuàng)意、幫助開發(fā)測試更準(zhǔn)確理解產(chǎn)品設(shè)計。 創(chuàng)新 戰(zhàn)略層、范圍層，我們已經(jīng)經(jīng)歷了創(chuàng)新的主要階段?？蚣軐邮嵌蝿?chuàng)新的黃金機會。很多微創(chuàng)新、界面創(chuàng)新、特效創(chuàng)新，都來自這個階段。蘋果新的iOS與Google新的設(shè)計準(zhǔn)則中強調(diào)的交互動效創(chuàng)新，很多可以發(fā)生在框架層設(shè)計階段。

五、Surface 表現(xiàn)層 關(guān)注感官的關(guān)鍵階段。視覺設(shè)計師、藝術(shù)家是核心。 一個產(chǎn)品經(jīng)歷了各種打磨，終于到最終呈現(xiàn)的階段。最終用戶看到的產(chǎn)品，80%是來自于表現(xiàn)層的設(shè)計工作。雖然產(chǎn)品設(shè)計背后的業(yè)務(wù)邏輯、功能巧思、開發(fā)創(chuàng)新非常多，但是用戶看到的感官部分，表現(xiàn)層設(shè)計是最多的。 表現(xiàn)層是最直觀地看設(shè)計師本事的階段。優(yōu)秀的視覺設(shè)計師、動效設(shè)計師、品牌設(shè)計師可以在這個層發(fā)揮得淋漓盡致。 以上5層并沒有區(qū)分角色。而且我不認為每個角色應(yīng)該局限在某一個層中。 交互設(shè)計師 我建議是要完全進入5個層的，這樣對你把握整個產(chǎn)品的特質(zhì)、故事、靈魂非常重要。要做到不僅僅是Designer，而是Owner，這5個層你都得完整理解并有一定控制權(quán)。 視覺設(shè)計師 也不要僅僅停留在后幾個層。誠然，視覺設(shè)計師在設(shè)計流程的后面多一些，所以要去理解前幾個層不那么直觀，例如視覺設(shè)計師可能不會參加戰(zhàn)略層和范圍層的會議。但是你想想，視覺設(shè)計師已經(jīng)有充足的藝術(shù)氣息、視覺設(shè)計技能，再加上對前幾個層的理解，會是多么強大啊。 用戶研究工程師 在這5個層是非常關(guān)鍵的。你們是用戶和業(yè)務(wù)之間的橋梁。用戶是什么樣子，他們的一顰一笑一舉一動，都是你們帶來的。所以用戶研究應(yīng)該貫穿在5個層中，通過使用不同的用戶研究方法（專家測試、用戶測試、用戶畫像、問卷、數(shù)據(jù)分析等）去提供產(chǎn)品設(shè)計支持。 前端開發(fā)工程師 現(xiàn)在的要求更高了，不僅僅是要實現(xiàn)，還要創(chuàng)造。強大互聯(lián)網(wǎng)公司（Google）的工程師文化是有依據(jù)的，技術(shù)創(chuàng)新是設(shè)計創(chuàng)新的一大輸入點。前端開發(fā)工程師精通技術(shù)，如果再理解業(yè)務(wù)懂設(shè)計，基本是無敵的。 希望這個5層的設(shè)計流程思考維度分析，對你以后對設(shè)計的理解有一定幫助。：） 謝謝閱讀。