學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)有一段時(shí)間的同學(xué)可能會(huì)生出類似疑問(wèn)：我的專業(yè)技能不比大公司的設(shè)計(jì)師差，為什么連面試都過(guò)不了呢？可能就是你忽略了關(guān)鍵的設(shè)計(jì)流程。

丁磊：成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品離不開勇于創(chuàng)新的精神、一絲不茍的態(tài)度、精益求精的打磨。在網(wǎng)易十幾年的發(fā)展歷程中，我們始終堅(jiān)持做有靈魂的產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)秀的體驗(yàn)真正打動(dòng)用戶的心！《破繭成蝶：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路》這本書分享了網(wǎng)易設(shè)計(jì)師的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助你少走彎路，在職業(yè)發(fā)展中“破繭成碟”、脫穎而出！ IXDC秘書長(zhǎng) 胡曉：這本書總結(jié)了用戶體驗(yàn)實(shí)踐中的典型問(wèn)題，并用非常有親和力的語(yǔ)言描述了作者是如何思考、處理與改進(jìn)的，這一系列的精彩故事讓我產(chǎn)生共鳴。這是一本擁有實(shí)戰(zhàn)案例分享、不可多得的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)類圖書。我認(rèn)為您值得擁有，它將為您增添新的智慧與閱歷！

劉津同學(xué)在優(yōu)設(shè)發(fā)過(guò)多篇實(shí)用性極強(qiáng)的好文，前幾天聽聞妹子出書了，趕緊幫忙宣傳一下，絕對(duì)干貨呦。
 一、設(shè)計(jì)師如何參與一個(gè)具體的項(xiàng)目 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先是要解決用戶的某個(gè)實(shí)際問(wèn)題，其次是讓問(wèn)題變得更容易解決，最后是給用戶留下深刻的印象，讓他在整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生美好的體驗(yàn)。 因此，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以歸納為：

1. 解決用戶需求
2. 減少用戶理解和操作的成本
3. 給用戶留下美好而深刻的印象

在具體工作中，為了達(dá)到這個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)師不僅需要有理性的思維、巧妙的創(chuàng)意，還要在項(xiàng)目中學(xué)會(huì)與其它角色協(xié)作，共同達(dá)到目的。再美好的藍(lán)圖，若沒有別人把它實(shí)踐出來(lái)，也只是一張紙而已。 大家可能很好奇，設(shè)計(jì)師具體的工作是什么呢？如何與他人協(xié)作呢？工作中需要注意什么問(wèn)題呢？ 下面這個(gè)圖可以告訴我們答案。 從這個(gè)圖中我們可以得知：在實(shí)際項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)工作可能并沒有我們想象中那么輕松。 我們首先要通過(guò)一些方法來(lái)分析需求、了解需求：要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？目標(biāo)用戶是誰(shuí)？要達(dá)到什么效果？具體有哪些功能、內(nèi)容…… 然后我們開始進(jìn)行設(shè)計(jì)：在草圖上梳理信息架構(gòu)、設(shè)計(jì)任務(wù)流程、設(shè)計(jì)界面，確認(rèn)沒有問(wèn)題后再用專業(yè)的軟件工具把設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)出來(lái)。 經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審后，設(shè)計(jì)師要去跟進(jìn)后續(xù)的視覺、前端、開發(fā)、測(cè)試環(huán)節(jié)，確保最后的產(chǎn)出和自己的設(shè)計(jì)方案一致。 產(chǎn)品上線前后，需要使用一些方法對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、效果進(jìn)行檢驗(yàn)：小的問(wèn)題可以及時(shí)解決、迅速發(fā)布；較大的、比較耗時(shí)的問(wèn)題可以留到下次優(yōu)化迭代時(shí)統(tǒng)一解決。畢竟再好的產(chǎn)品也不可能一步到位，快速上線、迅速試錯(cuò)、立即更改的方式更順應(yīng)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈、日新月異的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。 如此這般，便形成了一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，產(chǎn)品也在不斷優(yōu)化的過(guò)程中快速成長(zhǎng)著。
二、在項(xiàng)目中設(shè)計(jì)師容易遇到的問(wèn)題 上述流程雖看起來(lái)很合理，但在執(zhí)行過(guò)程中可能困難重重。我們也許會(huì)面臨如下的挑戰(zhàn)： · 時(shí)間緊張，留給設(shè)計(jì)師的時(shí)間太少 · 一個(gè)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，沒辦法一一跟進(jìn)到底 · 和項(xiàng)目成員座位距離太遠(yuǎn)，溝通不便 · 產(chǎn)品經(jīng)理不能夠清晰闡述需求 · 設(shè)計(jì)師專業(yè)能力有限 · 開發(fā)人員能力有限，不按照設(shè)計(jì)稿做，偷工減料 · 上層領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)過(guò)多 · …… 總的說(shuō)來(lái)無(wú)非是這幾條：團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力、外界因素的影響、團(tuán)隊(duì)凝聚力。專業(yè)能力和外界因素我們難以立刻改變，但增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力其實(shí)是可以做到的。很多時(shí)候，并非項(xiàng)目成員不愿意遵守流程，而是大家對(duì)設(shè)計(jì)流程沒有達(dá)成共識(shí)，每個(gè)人只管自己那一灘，漠視和其它角色的溝通配合，這給設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)造成了不小的難題。但設(shè)計(jì)師完全可以通過(guò)自己的努力改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題，比如我們可以找到產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在流程問(wèn)題上首先與他們達(dá)成共識(shí)、得到他們的支持，同時(shí)制定一些舉措（比如排期時(shí)預(yù)留出設(shè)計(jì)走查的時(shí)間，而不是只給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)的時(shí)間；開發(fā)制作完畢后通知設(shè)計(jì)師進(jìn)行走查等），保證流程可以順利實(shí)施下去。 可能有人會(huì)問(wèn)了，遵守設(shè)計(jì)流程有這么重要嗎？如果不遵守的話會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？實(shí)際上，在我早期經(jīng)歷的項(xiàng)目中，由于各種原因，常常會(huì)遇到“不按常理出牌”的情況（這些情況并非個(gè)案，在其它公司也常常會(huì)出現(xiàn)，在后面的章節(jié)中會(huì)具體闡述），它們一般會(huì)導(dǎo)致如下問(wèn)題： · 由于需求不清晰或來(lái)回反復(fù)導(dǎo)致效率大大降低 · 方向不明確導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案被反復(fù)推翻，設(shè)計(jì)效果欠佳 · 原型粗糙、缺乏規(guī)范，開發(fā)人員理解設(shè)計(jì)方案的成本增加 · 上線效果與設(shè)計(jì)方案相差甚遠(yuǎn)，人力遭到浪費(fèi) · 上線后不清楚具體效果，為下一次優(yōu)化更新造成了障礙 · …… 可見，不遵守正確的設(shè)計(jì)流程，既影響產(chǎn)品最終體驗(yàn)，也影響項(xiàng)目效率，還會(huì)造成極大的資源浪費(fèi)。但設(shè)計(jì)師畢竟不是產(chǎn)品及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)比較有限，要想順利和大家一起執(zhí)行正確的流程，不僅自身要具備專業(yè)的能力，還要注意和項(xiàng)目成員的溝通和協(xié)調(diào)方法。 這也就意味著，一個(gè)只具有專業(yè)技能、不懂變通和溝通的設(shè)計(jì)師已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任崗位的需求。我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)的，在專業(yè)書籍上看的，只能解決工作中的一部分問(wèn)題，而不是全部。設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻具有緊迫感，要求自己具備更全面、更綜合的能力。

節(jié)選自：《破繭成蝶：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路》，網(wǎng)易資深交互設(shè)計(jì)師力作，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊鼎力推薦，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)業(yè)內(nèi)專家力薦。本書由資深的一線用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師編寫，系統(tǒng)地介紹了其職業(yè)生涯中的學(xué)習(xí)方法、思維方式、工作流程和方式，力圖幫助設(shè)計(jì)師解決在項(xiàng)目中遇到的一些常見問(wèn)題，找到自己的職業(yè)成長(zhǎng)之路。書中融入了大型互聯(lián)網(wǎng)公司的寶貴職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)思考，適用于交互設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)師、用戶研究員、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)開發(fā)等相關(guān)人員閱讀參考。

劉津 —— 網(wǎng)易設(shè)計(jì)經(jīng)理，北京大學(xué)數(shù)字藝術(shù)系碩士。2009年至今從事交互設(shè)計(jì)工作4年，2010年加入網(wǎng)易用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心，現(xiàn)任網(wǎng)易技術(shù)部設(shè)計(jì)經(jīng)理，負(fù)責(zé)該部門交互、視覺、用研團(tuán)隊(duì)的管理。網(wǎng)易多款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人。 李月 —— 網(wǎng)易高級(jí)交互設(shè)計(jì)師，南京航空航天大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士。曾在淘寶UED工作，目前供職于網(wǎng)易，從事Web端、手機(jī)客戶端的交互設(shè)計(jì)工作，對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)都有一顆熾熱的心。