好幾年前，新疆克拉瑪依市有個(gè)電影院發(fā)生火災(zāi)，燒死好多孩子。有報(bào)導(dǎo)說(shuō)：不少孩子都擠在大門(mén)口，因?yàn)殚T(mén)是朝里開(kāi)的，所以孩子越擠，門(mén)就越打不開(kāi)，最后都在那里遇難。當(dāng)時(shí)我就開(kāi)始注意美國(guó)公共場(chǎng)所的門(mén)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)國(guó)家全部公共場(chǎng)所的大門(mén)都是朝外開(kāi)的，并且開(kāi)門(mén)的把手不是旋鈕型的，全部是一條寬寬的長(zhǎng)條把，不用手，一推就開(kāi)。我進(jìn)一步去看他們的法規(guī)，原來(lái)根據(jù)國(guó)家的公共設(shè)施設(shè)計(jì)法規(guī)，所有公共場(chǎng)所的門(mén)必須是朝外開(kāi)，必須是推開(kāi)的長(zhǎng)條型把手。這個(gè)設(shè)計(jì)的概念其實(shí)沒(méi)有什么復(fù)雜的地方，但是作為一個(gè)國(guó)家的法規(guī)來(lái)制定和執(zhí)行，不知道救了多少在緊急時(shí)候要沖去門(mén)去的人的性命。
      逐漸注意這類(lèi)設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)了提倡為所有不同能力的人的設(shè)計(jì)，即所謂“全設(shè)計(jì)”（universal design）的概念，這個(gè)概念一方面關(guān)注了社會(huì)中的老年人、殘疾人使用的方便和安全，也關(guān)注到這里提到的公共場(chǎng)所的總體安全設(shè)計(jì)。這是一個(gè)設(shè)計(jì)概念上、思想上、實(shí)踐上很重大的進(jìn)步。

        中國(guó)在設(shè)計(jì)概念上發(fā)展得很快，好多在西方國(guó)家剛剛推出、還在試驗(yàn)中的概念，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)成了普遍性的說(shuō)法了。比如 “全設(shè)計(jì)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，已經(jīng)在很多人的口頭上流行起來(lái)，國(guó)內(nèi)一些設(shè)計(jì)學(xué)校的老師也經(jīng)常開(kāi)口閉口說(shuō)學(xué)生“你們要注意全設(shè)計(jì)”、“全設(shè)計(jì)要加強(qiáng)”云云。然而“全設(shè)計(jì)”到底指的什么，倒是不多見(jiàn)解釋的。我自己在幾年前介紹過(guò)“全設(shè)計(jì)”的情況，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有深化。奧運(yùn)會(huì)期間，看見(jiàn)北京好多公共設(shè)施都標(biāo)注著達(dá)到了國(guó)際“全設(shè)計(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)，知道國(guó)內(nèi)進(jìn)步很快，還是很高興的。最近有人在我的博客上留言，說(shuō)：“你的博客寫(xiě)得多是歷史的東西，年輕人希望知道多一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行中的設(shè)計(jì)。比如‘全設(shè)計(jì)’，你提出來(lái)了，就不講講嗎？”前兩天，我在網(wǎng)上看見(jiàn)有個(gè)網(wǎng)站里說(shuō)我是中國(guó)最早引入“全設(shè)計(jì)”概念的人，嚇我一跳。是不是第一個(gè)，我其實(shí)并無(wú)所謂，可是讓你擔(dān)上了這個(gè)責(zé)任，那你如果讓“全設(shè)計(jì)”繼續(xù)這么混混沌沌的下去，恐怕會(huì)讓人覺(jué)得就是你自己弄出個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)忽悠人。這個(gè)原因就讓我不得不寫(xiě)點(diǎn)關(guān)于“全設(shè)計(jì)”的東西了。我是有過(guò)“教訓(xùn)”的：大概八年前，我大概也是最早在國(guó)內(nèi)介紹了“新城市主義”（neo urbanism），結(jié)果給人罵我亂編概念，幸虧是罵了幾年之后，現(xiàn)在終于都知道的確是有這么一個(gè)重要的城市規(guī)劃運(yùn)動(dòng)了，于是也沒(méi)人罵了，還有人搶著說(shuō)是他最先提出來(lái)的。如果當(dāng)時(shí)我說(shuō)得清楚一點(diǎn)點(diǎn)，介紹得深入一點(diǎn)點(diǎn)，不就可以免了這個(gè)“忽悠人”的大帽子了嗎？ 　　

         現(xiàn)在談全設(shè)計(jì)，有一個(gè)很容易出現(xiàn)的誤區(qū)——就是以為這是指給殘疾人的設(shè)計(jì)。不錯(cuò)，全設(shè)計(jì)是包括了針對(duì)殘疾人士的設(shè)計(jì)，但同時(shí)全設(shè)計(jì)也是針對(duì)所有的人的設(shè)計(jì)。就是要設(shè)計(jì)更加容易使用、更加容易明了使用方法。 　　全設(shè)計(jì)在英語(yǔ)中有兩個(gè)叫法，一個(gè)比較多用的是“Universal design”，意思是“普遍的設(shè)計(jì)”。該術(shù)語(yǔ)在設(shè)計(jì)理論中出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，幾年而已。是從“無(wú)障礙”（ barrier-free）、“可接觸到的設(shè)計(jì)”（ accessible design）、“協(xié)助型技術(shù)”（ assistive technology）發(fā)展出來(lái)的。顧名思義，就是從協(xié)助殘疾人的設(shè)計(jì)延伸出來(lái)的一套方法和思路。簡(jiǎn)單地舉個(gè)例子：最開(kāi)始的時(shí)候，公共建筑入口都沒(méi)有殘廢人車(chē)輛的通道，現(xiàn)在設(shè)計(jì)上要求做這個(gè)通道了，就是“無(wú)障礙”進(jìn)入設(shè)計(jì)，就是殘障人士“可以接觸到的設(shè)計(jì)”，使用就是“協(xié)助型的技術(shù)”，這個(gè)殘障人士的通道就是“全設(shè)計(jì)”的內(nèi)容了。我剛剛到美國(guó)的時(shí)候，少部分公共場(chǎng)所有這種無(wú)障礙設(shè)計(jì)，好像公共講堂有殘廢人輪椅的位置和出口，門(mén)的把手都設(shè)計(jì)成向外推的橫杠，但還是有許多地方殘障人士是無(wú)法去到的。后來(lái)通過(guò)立法規(guī)定，所有的人行道都必須設(shè)有供殘障人士輪椅通過(guò)的斜坡，馬路的紅綠燈也部分有了聲音顯示，公共室內(nèi)也越來(lái)越多按照無(wú)障礙的要求設(shè)計(jì)了通道，空間，比如公共廁所里面肯定是有殘障人士的洗手間和位置的，在公共交通、民航等方面，殘疾人士的流通和使用也成了必須的設(shè)計(jì)元素了。我在美國(guó)的學(xué)校有兩個(gè)校區(qū)，兩個(gè)校區(qū)之間有公共汽車(chē)聯(lián)系，公共汽車(chē)一個(gè)入口是殘疾人的輪椅升降的平臺(tái)，而下車(chē)進(jìn)入學(xué)院建筑的大門(mén)入口就增建了殘疾人專(zhuān)用的曲折形狀的坡道。其實(shí)，我們學(xué)院里用輪椅的人大概就只有一、兩個(gè)。但是，按照強(qiáng)制性的“全設(shè)計(jì)”法規(guī)，這些設(shè)備就非安裝不可。而整個(gè)城市、整個(gè)國(guó)家也都遵照法規(guī)做了無(wú)障礙設(shè)計(jì)，因此殘疾人士出入就方便多了。 　　
 
        所謂“全設(shè)計(jì)”還不僅僅指讓殘廢人輪椅進(jìn)出自如的設(shè)計(jì)，如果認(rèn)為僅僅是為殘疾人的設(shè)計(jì)，就偏離了“全設(shè)計(jì)”的原旨了。我們說(shuō)“全設(shè)計(jì)”包括了相當(dāng)廣泛的一系列方法（a broad-spectrum solution）來(lái)幫助每一個(gè)人，從設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得更加重要的是“全設(shè)計(jì)”突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)外形和功能的密切關(guān)系，也就是讓使用者能夠一目了然地知道這個(gè)設(shè)計(jì)是做什么的。比如容器的把手，要讓各種不同的人都能夠取用方便，容易掌控，一眼就知道應(yīng)該握住哪里。我們現(xiàn)在有些公共場(chǎng)所提供的塑料杯，既沒(méi)有把手，材料又很單薄，裝了水以后，拿在手里軟塌塌的，好像隨時(shí)都會(huì)掉下來(lái)。成年人用起來(lái)都不方便，更不必說(shuō)兒童或手有殘疾的人士了，這就不符合全設(shè)計(jì)的要求了。公共使用的工具、用品、器皿等等都要符合公眾的總體要求，如果有一部分的公眾使用起來(lái)有困難，就算不上“全設(shè)計(jì)”的了。 　　從前，因?yàn)獒t(yī)療條件不好、社會(huì)福利條件不好，殘疾人、智障者都活不長(zhǎng)，所以大家也沒(méi)有足夠的重視。現(xiàn)在條件越來(lái)越好，各種有生理和心理障礙的人都能夠和健康人一起生活下去，社會(huì)、市場(chǎng)的需求大了，因此“全設(shè)計(jì)”才在最近這些年給提到越來(lái)越高的地位來(lái)了。有些產(chǎn)業(yè)、事業(yè)開(kāi)始大規(guī)模的引入“全設(shè)計(jì)”概念，特別是公共交通行業(yè)，是在這方面走得比較領(lǐng)先的。但是也還有不少行業(yè)，還做得不夠。

“全設(shè)計(jì)”是每日生活的設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括我們身邊的所有事物的設(shè)計(jì)在內(nèi)，比如在電腦軟件中的“undo”指令是“全設(shè)計(jì)”的一個(gè)很典型的例子，光盤(pán)一面印刷上強(qiáng)烈的深色、用色彩對(duì)比設(shè)計(jì)、并且是帶有黑調(diào)子的深色對(duì)比，給視力不好的人對(duì)光盤(pán)正反的辨認(rèn)，而有黑色調(diào)子的一面，更加是幫助了色盲的人的辨認(rèn)。類(lèi)似的“全設(shè)計(jì)”的例子，好比多用拉出式的柜子、少用推入式的設(shè)計(jì)；廚房的柜臺(tái)設(shè)計(jì)成幾個(gè)不同高低的面，方便不同身高的人使用；公共汽車(chē)的底盤(pán)設(shè)計(jì)得比較低，方便輪椅進(jìn)出等等。 　　有些人問(wèn)我：“全設(shè)計(jì)”有沒(méi)有原則可以遵循的呢？特別是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的大學(xué)生，他們往往不清楚從哪里著手做到“全設(shè)計(jì)”，很困惑。以下是“全設(shè)計(jì)”的一些原則： 　　這些原則是由一批專(zhuān)家，包括建筑師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工程師、環(huán)境設(shè)計(jì)師、研究人員一起設(shè)立的，他們稱(chēng)這些原則是一個(gè)“指南”（guide），針對(duì)的設(shè)計(jì)對(duì)象非常廣泛，主要是環(huán)境、產(chǎn)品和傳達(dá)設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)“全設(shè)計(jì)”最主要的焦點(diǎn)是環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)。
 
要求如下； 　　
1、平等使用（Equitable use）；設(shè)計(jì)給所有的人用的，如果某些人用這個(gè)設(shè)計(jì)不方便，就違反了平等使用的原則了； 　　
2、彈性使用（ Flexibility in use）； 　　
3、簡(jiǎn)單性和直覺(jué)性的設(shè)計(jì) （Simple and intuitive）； 　　
4、感覺(jué)清晰的信息（Perceptible information ）； 　　
5、對(duì)錯(cuò)誤的承受度（Tolerance for error）； 　　
6、少用力（Low physical effort ）； 　　
7、尺寸和空間要適合使用（Size and space for approach and use ）。 　　
       這就是我們說(shuō)的“全設(shè)計(jì)”七原則。這七條原則的應(yīng)用范圍是非常廣泛的。如果我們注意一下周?chē)?，就?huì)發(fā)現(xiàn)好多“全設(shè)計(jì)”的應(yīng)用例子。 　　比如：馬路上的隆起的小坡，上面有鮮明的黃色條紋，強(qiáng)迫汽車(chē)減速；供殘障人士輪椅進(jìn)出使用的沒(méi)有階梯的坡道和入口設(shè)計(jì)；所有公共入口設(shè)計(jì)都比較寬大，公共走廊也比較寬大；公共設(shè)施的進(jìn)出口把手全部采用橫杠，不用旋鈕式的把手；電器開(kāi)關(guān)用寬大的片狀設(shè)計(jì)，而不用小小的按鈕；遙控器不同功能的按鈕可以根據(jù)觸摸而區(qū)分，要有對(duì)比性的控制設(shè)計(jì)；在照明功能區(qū)（task lighting）使用明亮、合適的照明光線(xiàn)（對(duì)比氣氛照明而言）；視聽(tīng)器材外接口有明確的視覺(jué)符號(hào)顯示；使用有意義明確的符號(hào)標(biāo)志，同時(shí)要有文字說(shuō)明；符號(hào)和文字兩者并存使用；為了降低對(duì)聲音的依賴(lài)，標(biāo)志應(yīng)該線(xiàn)條清晰；音響遙控必須有明確的音量控制；遙控上有明確的速度控制；在語(yǔ)言有關(guān)的遙控器上有語(yǔ)言選擇；游泳池設(shè)計(jì)必須設(shè)計(jì)有下水的緩坡（ramp access）電視系統(tǒng)上必須有菜單和功能指示等等。 　　
       “全設(shè)計(jì)”起初是發(fā)達(dá)國(guó)家在公共設(shè)施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上制定出來(lái)的一些標(biāo)準(zhǔn)，后來(lái)更進(jìn)一步在城市規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中形成了規(guī)范。最近，一些東亞國(guó)家也開(kāi)始制定自己的“全設(shè)計(jì)”的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化了，這是一個(gè)可喜的進(jìn)步。 　　
    先談?wù)剣?guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)度。 　　2003年10月份，來(lái)自中國(guó)、日本、韓國(guó)的代表在北京達(dá)成協(xié)議，組成一個(gè)特別委員會(huì)，來(lái)協(xié)調(diào)公共環(huán)境、內(nèi)容廣泛的大量產(chǎn)品和視覺(jué)識(shí)別標(biāo)志的“全設(shè)計(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)化。2004年這個(gè)委員會(huì)推出了“全設(shè)計(jì)”標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容我看了，大致分為兩個(gè)方面。第一方面是公共設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，第二方面是家庭用品、包裝、容器的標(biāo)準(zhǔn)化，第二方面的標(biāo)準(zhǔn)，基本是按照日本提出的標(biāo)準(zhǔn)制定的。中國(guó)當(dāng)時(shí)能夠這么迅速地接受和推進(jìn)“全設(shè)計(jì)”的公共標(biāo)識(shí)觀(guān)，和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)有密切的關(guān)系。其他比較常見(jiàn)應(yīng)用“全設(shè)計(jì)”觀(guān)念的標(biāo)準(zhǔn)，有歐洲電器標(biāo)準(zhǔn)（the European Committee for Electrotechnical Standardization）、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)（the International Organization for Standardization）、國(guó)際電器委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)（the International Electrotechnical Commission）等等。 　　目前，我所知道的是以下這兩個(gè)大范疇的全設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化還在擬定之中： 　
　1、ISO 20282-1 – 日常用品的容易使用標(biāo)準(zhǔn)（Ease of operation of everyday products ）的第一部分，使用的步驟和使用者的界定（Part 1: Context of use and user characteristics ）。 　　
2、ISO 20282-2 –日常用品的容易使用標(biāo)準(zhǔn)的第二部分：測(cè)試方法（ Part 2: Test method ）。 　　在討論“全設(shè)計(jì)”的時(shí)候，也有人用英國(guó)、日本比較流行的術(shù)語(yǔ)inclusive design。 這個(gè)提法往往和英語(yǔ)“Inclusion ”的價(jià)值（value ）、應(yīng)用（ practice）相聯(lián)系。在含義上，inclusive design 和universal design 并沒(méi)有太大的區(qū)別。