拒絕比稿?
那怎么能贏得競標呢?
又怎么能拿到客戶呢?
最近一則短片《拒絕比稿》(Say no to spec.)被各大社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,第一天在youtube上點擊就破了150萬,不光廣告界的朋友們紛紛議論,許多其他行業(yè)的朋友也加入進來一起熱議...幾乎所有服務(wù)行業(yè)包括自由職業(yè)者、承包商、攝影師、記者、律師、演員等等,眾多專業(yè)人士紛紛引用視頻中的#Say No To Spec.標簽,發(fā)表各自評論...
先來一起看看這部短片:
《拒絕比稿》(Say no to spec.)
這個視頻訪問了老板和專業(yè)人士對于比稿的看法。他們搞笑的回答表明了免費工作的荒謬性。比稿最先源自《Strategy》雜志(Strategy Magazine)的加拿大年度代理比稿競標...
你沒覺得嗎,“Say no to spec.”有一點像姚明那句著名的廣告語“沒有買賣,就沒有殺戮”!廣告公司的朋友們自然會想到“沒有比稿,就沒有那狗日的加班啊~。”
Zulu Alpha Kilo 的創(chuàng)始人兼該影片的導(dǎo)演 Zak Mroueh 以幽默的方式抨擊了比稿,他表示:“選擇一家代理合作伙伴有更好的辦法。比稿是一個舊時代里過時的做法,這是日益官僚主義采購做法中的一個環(huán)節(jié)。”
Mroueh 呼吁所有服務(wù)業(yè)的從業(yè)者們積極分享,并訪問 http://www.zulualphakilo.com/saynotospec,加入討論。隨后他又撰寫了一篇有思想領(lǐng)導(dǎo)力的文章,進一步解釋了為什么比稿最終會損害客戶和代理的利益。
其實“Say no to spec.”的這個“spec.”有免費試用、小樣、demo、免費服務(wù)等意思。這與“比稿”還是有一點區(qū)別的。我們所說的比稿,往往包含了策略方案、設(shè)計demo、服務(wù)與報價等。這部短片主要針對的是比稿中的demo(小樣、模擬版本,等意思)。
這樣的demo小樣不僅僅在廣告行業(yè)普遍存在,幾乎在各個服務(wù)行業(yè)都或多或少地存在。起先是各商家主動提供小樣demo,成為了招引顧客的法寶,后來習(xí)以為常的客戶就會在各種招標過程中主動要求商家提供小樣demo,逐漸形成了一個普遍存在的市場行為?蛻粢筇峁ヾemo也無可厚非,但今天我想說的是,demo絕非是服務(wù)行業(yè)唯一招攬客戶的方法,也不是最好的方法,更不是一個長久的方法,尤其在一個成熟的市場環(huán)境里。
按照短片中那位健身教練的說法就是,“這些健身方法都是我獨創(chuàng)發(fā)明的,都有我的知識產(chǎn)權(quán),如果我教會了你,就等于你也獲得了這些知識產(chǎn)權(quán),所以...要么付錢!要么離開。▌e再提什么免費體驗的事情啦~)”你看完影片就會知道,其實他這樣說話還算客氣的。餐館那個老頭的回答更是激憤“你給我滾遠點,快點!哥忙著呢~~”
你會注意到,影片的背景環(huán)境是美國,如此的一個充分競爭的成熟的市場環(huán)境。用你腦洞大開的思維想象一下,假如這些人物都換成中國的背景和人物呢?你是否會覺得很不接地氣呢?
你會發(fā)現(xiàn),在那些已經(jīng)很成熟的市場環(huán)境里,或在那些高端的商家中,很難找到試吃、試用等前期環(huán)節(jié)。原因很簡單,因為市場上有品牌美譽度有口碑的商家已經(jīng)比比皆是了,這些商家的統(tǒng)一潛臺詞就是“你必須信任我的服務(wù)和產(chǎn)品”,換句話說,我家是老店,是經(jīng)過成千上萬次客戶的實際體驗換來的口碑,他們已經(jīng)幫你試吃過了 ...這就是品牌的重要性!是靠長期持續(xù)地優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品口碑累積出來的,一旦累積到一定程度,就會有品牌的優(yōu)勢所在,顧客就會慕名而來。反過來說,我固有的那么多老客戶,也不需要我提供試用,他們一直是信任我的產(chǎn)品和服務(wù)的。我首先是要服務(wù)于他們的,服務(wù)這些長期客戶,這才能代表我們恒久不變的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。我并不是做一竿子買賣就走的,也不缺你一個兩個不聞其名非要要求試吃試用的客人。
那么,問題來了~~廣告公司、公關(guān)公司以及各種營銷服務(wù)公司,是否也需要靠品牌來樹立這種優(yōu)勢地位,讓客戶慕名而來,而不是去比稿呢?回答是肯定的!創(chuàng)業(yè)初期可以比稿、可以掏出自己的真家伙真能耐給客戶證明實力,或免費地讓客戶試用一段時間,待客戶那邊感受到了實際效果,再收費。但是你要清晰地明白,這只是個戰(zhàn)術(shù)而已,不可戀戰(zhàn)太久~~,等你的公司規(guī)模夠大了,品牌優(yōu)勢逐漸樹立起來后,就應(yīng)該適度地過渡為品牌為王的時代了。這背后的邏輯不僅僅是比稿而來的收入與成本之間的性價比問題,更是你做企業(yè)內(nèi)部管理的核心原則,對公司內(nèi)部的所有員工會起到很重要的暗示作用。讓他們更在乎長久的有信譽的服務(wù)操守,相信懂管理的你分分鐘就會明白這個道理。
一個充分競爭的市場,一個成熟的市場,就會有越來越多地擁有品牌價值的企業(yè),就會以長時間與高質(zhì)量沉淀下來的品牌為基礎(chǔ),進行各種交易。一個尚未充分競爭的市場、一個各種制度尚不健全的市場、一個新興的市場,就會有更多數(shù)量的免費試用行為發(fā)生。所以,客觀來說,也不是比稿就是錯誤的,也不是拒絕比稿就是正確。對于廣告人來說,你敢高呼“拒絕比稿”,就一定要有自己的品牌,就要有能支撐自己品牌的信譽與高水準的服務(wù),讓客戶非選你不可...這個你真能做到嗎?對別人嚴格要求的同時,也將意味著對自己同等要求。
希望你能做到!
最后,說一個我一直以來的想法,聽完你可能來會覺得十分可笑,但我今天終于找到這個機會能說出來了,那就暫且供大家貽笑大方吧~~。我的這個想法是,在未來的某一天有這樣一家廣告公司,他的服務(wù)品質(zhì)聞名遐邇,要想讓這家廣告公司幫你做宣傳,你需要呈遞你公司的產(chǎn)品或服務(wù)確實是優(yōu)秀的、為社會帶來價值的、環(huán)保的、綠色的、為地球能做出杰出貢獻的證明,如果同一時間有兩家以上的類似企業(yè)需要服務(wù),對不起,我們需要你們互相競標!(啥?啥意思?沒明白 ...且看下面我在夢里意淫的段落...)
“今年本廣告公司只接一個汽車類的全案,如果你們寶馬、奧迪、奔馳三家都來找我們做服務(wù),嗯...按照公司規(guī)定,需要你們?nèi)腋倶。誰的汽車產(chǎn)品和服務(wù)能夠說服我們,最終勝出,我們就會為哪家公司進行唯一的服務(wù)”!
順便說一句,最終獲勝的公司,要交保證金!
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2015年11月24日
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