2. 忽略從面對(duì)客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)那里獲取信息
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很容易彼此隔絕,缺乏溝通。畢竟,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)有著不同的目標(biāo)。然而,如果這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間彼此割裂,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將很有可能失去一個(gè)寶貴的資產(chǎn):品牌與外界之間最直接的溝通渠道。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成兩個(gè)重要的目標(biāo):(1)客戶(hù)研究和(2)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)分配。
因此我們必須與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作。他們觀察到了哪些新趨勢(shì)?潛在消費(fèi)者在問(wèn)哪些問(wèn)題?回答了這些問(wèn)題,能夠幫助我們建立一個(gè)更有針對(duì)性、影響力更大的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。
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