David Huynh,畢業(yè)于加拿大滑鐵盧大學(xué)計(jì)算機(jī)系，現(xiàn)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與人工智能實(shí)驗(yàn)室博士研究生。主要方向信息管理和用戶測試�，F(xiàn)負(fù)責(zé)Haystack項(xiàng)目研究工作，致力于信息管理，從事收集和改造網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽器附加工具的研發(fā)。
被采訪人：David Huynh
記者：李真
時(shí)間：2006年8月26日
記者（以下簡稱“記”）：David,你好。
David Huynh（以下簡稱“David”）:你好。
記：你能首先向大家做一下自我介紹嗎？
David: 好的。我本科畢業(yè)于加拿大滑鐵盧大學(xué)的計(jì)算機(jī)系，現(xiàn)在是麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與人工智能實(shí)驗(yàn)室的博士研究生。我的研究方向是信息管理和用戶測試�，F(xiàn)在主要在David Karger教授的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行Haystack項(xiàng)目的研究工作，Haystack項(xiàng)目是一個(gè)致力于信息管理的項(xiàng)目。另外，還參與了Robert Miller教授的一些網(wǎng)絡(luò)終端用戶測試的項(xiàng)目。
記：那你能詳細(xì)介紹一下你的這些工作嗎？
David：我的工作是以可用性為中心，運(yùn)用Semantic Web*的思想改善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息傳達(dá)的缺點(diǎn), 這不同于大多數(shù)的以信息模型為中心的Semantic Web研究人員（Semantic Web的研究人員不一定要有用戶研究的背景）。我希望我的技術(shù)能夠?qū)⑦@兩者結(jié)合起來，使得Semantic Web有更好的可用性和延展性。
更具體的說，我從事的是收集和改造網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽器附加工具的研發(fā)，如搜索和瀏覽，或者一些瀏覽器的附加工具，如日歷、時(shí)間軸、地圖等等。
我相信，通過讓網(wǎng)絡(luò)瀏覽器更加智能化——讓它不僅能夠有很好的信息輸出，同時(shí)能夠有能力像數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一樣處理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——這樣，網(wǎng)絡(luò)用戶就能夠獲取更多更有利的信息。
最讓人興奮的是，用戶可以根據(jù)自己的需要，從各個(gè)網(wǎng)站上收集并整理出自己所需要的信息。然后軟件會(huì)在這特定的時(shí)刻，給你的決策提供更好的幫助�，F(xiàn)在的很多方法還無法達(dá)到這樣的效果*。比如你想在某一個(gè)社區(qū)租一套公寓，但是你希望房子能夠靠近食品雜貨鋪、商店、孩子的學(xué)校、醫(yī)院等等。可在一張地圖上，你無法同時(shí)看到上述因素，但是現(xiàn)在好了，你可以根據(jù)自己的需要定制這樣的地圖，綜合信息在一張地圖上的呈現(xiàn)能夠讓你做出更好的決策。
同時(shí)，我還致力于讓用戶輕松建構(gòu)自己網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)工具的研究�，F(xiàn)在很多人都擁有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站擁有者可以輕松修改網(wǎng)站上的文字和圖片，但是提高網(wǎng)站的可瀏覽性和其它數(shù)據(jù)卻很困難。舉例來說，如果你有30份食譜，你要提供給世界其它各地的人,讓人們通過主要成分、烹調(diào)方法進(jìn)行搜索瀏覽等等，你需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。那對于一個(gè)普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，真的是很麻煩。我的目標(biāo)就是使用戶的任務(wù)簡單化，減少這樣的麻煩。就像現(xiàn)在的博客一樣，已經(jīng)能夠讓用戶很簡單地制作網(wǎng)頁了。
而且，這樣的工作和你在人機(jī)交互測試研究實(shí)驗(yàn)室中看到的有所不同。它就像游戲開發(fā)一樣，而是需要很多人，很多普通的用戶，讓他們都能夠朝這個(gè)方向發(fā)展，它的趨勢是值得討論的，不是一個(gè)用戶面對一臺(tái)電腦就可以完成的事情。
記：那你認(rèn)為用戶界面的設(shè)計(jì)對產(chǎn)品來說十分重要嗎？
David：很多公司花費(fèi)數(shù)十億美元來做用戶界面的開發(fā)，毋庸置疑，產(chǎn)品的外觀和（給人的）感覺當(dāng)然是非常重要的。首先，產(chǎn)品的外觀是產(chǎn)品給用戶的第一印象。讓人看起來愉悅外表同時(shí)在使用的時(shí)候也會(huì)令人心情愉快，甚至?xí)X得更容易使用。
產(chǎn)品外觀，不僅代表其自身，同時(shí)也是主人身份的象征——人們通常買一些看上去精致的配飾以使他們自己本身顯得也氣質(zhì)不俗。顯然，設(shè)計(jì)精致的產(chǎn)品不僅外觀和（給人的）感覺要好，而且還要容易使用才行。作為一名可用性研究人員，這些都是極其關(guān)鍵的。
記：你曾在微軟亞洲研究院的交互設(shè)計(jì)中心做過半年的實(shí)習(xí)生，那么請問你對中國用戶界面設(shè)計(jì)師有什么樣的看法呢？
David：中國設(shè)計(jì)師不僅年輕而且有天分。我覺得研究院建立了很好的環(huán)境讓他們的成員不斷嘗試新的想法，學(xué)習(xí)新的技能。和西方的UI設(shè)計(jì)師相比，中國的設(shè)計(jì)師面臨著不同的挑戰(zhàn)。一方面,他們接觸先進(jìn)技術(shù)的時(shí)間要比西方設(shè)計(jì)師晚；另外，他們還需要把各種國外的設(shè)計(jì)思想融入到自己的文化當(dāng)中。
記：你認(rèn)為界面設(shè)計(jì)師需要掌握什么樣的技巧呢？
David：像任何藝術(shù)家一樣，設(shè)計(jì)師必須掌握其他們的工具——用戶界面原型工具、界面設(shè)計(jì)工具、圖形軟件，甚至是程序設(shè)計(jì)。他應(yīng)該知道這些工具的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，他們正在為何而設(shè)計(jì)，這些都能讓他可以在很短的時(shí)間內(nèi)模擬出原型并實(shí)踐自己的理念。
第二，他應(yīng)該很了解自己的受眾——各種各樣的用戶。他必須知道人類本身固有的一些限制。例如，他們無法同時(shí)記住多于7—9件的事情；他們的疾病——色盲、關(guān)節(jié)炎等；他必須知道人們喜歡什么不喜歡什么；人們已經(jīng)接受了什么樣的概念，但對某些觀念還需要進(jìn)一步認(rèn)知才可能被接受等等。
最后,他必須精于解決設(shè)計(jì)中遇到的普遍問題。只有熟練掌握了技巧，解決了這些問題，才可能在做設(shè)計(jì)的過程中，集中精力解決新奇的、有難度的設(shè)計(jì)問題。 設(shè)計(jì)師必須學(xué)會(huì)讓真正的用戶測試你的成果，并以寬容的心態(tài)接受大家的批評和建議。
記：你覺得什么是對設(shè)計(jì)師最重要的呢？
David：他們的思想和態(tài)度。這比技巧和想法更重要。他們必須相信他們自己的設(shè)計(jì)必須接受用戶的測試從而得到信息的反饋，并且接受別人對他們的建議。好的設(shè)計(jì)不是一蹴而就的，并不會(huì)停留在“Version 1”，而需要經(jīng)過很多年，很多人——設(shè)計(jì)師和用戶的共同努力得來。
記：你能談?wù)剣獾慕缑嬖O(shè)計(jì)發(fā)展?fàn)顩r如何嗎？比如美國？
David：很難說，因?yàn)槲姨焯焐钤谶@些各種各樣的UI當(dāng)中，所以很難去區(qū)分美國和中國等等它們之間的差別。不過，盡管美國的UI設(shè)計(jì)史稍微長一些，但現(xiàn)在，在美國仍然有很多不好的UI設(shè)計(jì)。這可能就是《設(shè)計(jì)心理學(xué)（the Design of Everyday Things）》不斷再版的原因吧。在美國，軟件工業(yè)存在的一些問題使得工程師和設(shè)計(jì)師不能順利地協(xié)同工作。這樣的不連貫使得在未來可預(yù)見的范圍內(nèi)，很難去進(jìn)行UI上的重大決策。同時(shí)，斷裂現(xiàn)象也同樣存在于學(xué)校（院）里：計(jì)算機(jī)/軟件工程學(xué)院（系）與藝術(shù)學(xué)院（系）的合作微乎其微。更有趣的問題是一些國際化軟件的開發(fā)：一個(gè)國家（地方）的設(shè)計(jì)師經(jīng)常給另一個(gè)國家（地方）的用戶做設(shè)計(jì)。軟件甚至是UI的"國際化"、"全球化"和"本土化"是那些跨國公司必須要做的事情，也是他們不得不面臨的問題。有些公司有能力去雇用本地的設(shè)計(jì)師，但有一些卻只能在他們現(xiàn)有界面上做簡單的文字翻譯。這個(gè)矛盾將隨著公司的國際化越來越尖銳。逐漸的，就可能變得不那么重要去區(qū)分什么“美國設(shè)計(jì)”和“中國設(shè)計(jì)”。
記：你認(rèn)為中國UI業(yè)的發(fā)展前景怎樣？
David：我覺得不錯(cuò)。中國經(jīng)濟(jì)的增長是不可思議的，消費(fèi)也在不停增長，要為十多億的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，當(dāng)然需要設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)快速、健康地發(fā)展。
記：那你能否給中國的UI設(shè)計(jì)師提一些建議和希望呢？
David：很多設(shè)計(jì)師往往只注重設(shè)計(jì)外觀上漂亮與簡潔，確實(shí)，將目光僅放在設(shè)計(jì)外觀上是非常有誘惑力的，因?yàn)檫@樣做很有趣。但是，漂亮的外觀并不意味著你的設(shè)計(jì)優(yōu)秀。因此，設(shè)計(jì)師們一定要抵住誘惑。
首先，請將注意力放在你的設(shè)計(jì)目標(biāo)上，放在你的用戶對象上，然后測試、測試、測試。不要擔(dān)心，你會(huì)有足夠的機(jī)會(huì)在測試完后盡情享受設(shè)計(jì)界面的外觀。甚至，一個(gè)不經(jīng)過再美化的界面或者是產(chǎn)品，只要達(dá)到了設(shè)計(jì)目標(biāo)和用戶需求，其實(shí)本身就具有一定的美感了。
第二，有很多知識你的學(xué)校是不會(huì)傳授的，或是教得不太好。請大家學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)。舉例來說，我看到很多中國的設(shè)計(jì)，表現(xiàn)不出對排版、字體等基本設(shè)計(jì)因素的了解和掌握，特別是那些英文字體，一看就知道設(shè)計(jì)師對字體的運(yùn)用不熟練。因此，請閱讀那些和排版、字體相關(guān)的書，其實(shí)這樣的書有很多。更糟糕的是，很多設(shè)計(jì)師對英語這門語言掌握得不好，這在中國是一個(gè)很尷尬但又很普遍的問題。如果你想知道這個(gè)問題已經(jīng)多么嚴(yán)重了，那么就請看由外國人拍攝的900多張照片組成的“圖畫”：Http://www.flickr.com/photos/tags/chinglish/。 在北京首都機(jī)場，我看到很多巨大的橫幅"Wel Come to Beijing"懸掛在大廳。"welcome"是一個(gè)詞，但是他們卻給拆成"wel"和"come"。 這個(gè)錯(cuò)誤相當(dāng)于“又欠迎您來北京”。這個(gè)條幅給外國游客的第一印象是：原來這就是中國人掌握英語的程度。請注意Http://www.edwardtufte.com/tufte/。
最后,我強(qiáng)烈建議中國年輕設(shè)計(jì)師們應(yīng)當(dāng)找尋機(jī)會(huì)出國去看看，這對于設(shè)計(jì)師來說，沒有比四處行走更好的機(jī)會(huì)來增長設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)了。
語義網(wǎng)(Semantic Web) 是一個(gè)由萬維網(wǎng)聯(lián)盟的蒂姆•伯納斯－李(Tim Berners-Lee)在1998年提出的一個(gè)概念，它的核心是：通過給萬維網(wǎng)上的文檔(如:HTML)添加能夠被計(jì)算機(jī)所理解的語義(Meta Data)，從而使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)通用的信息交換媒介。語義萬維網(wǎng)通過使用標(biāo)準(zhǔn)、置標(biāo)語言和相關(guān)的處理工具來擴(kuò)展萬維網(wǎng)的能力。不過語義網(wǎng)概念實(shí)際上是基于很多現(xiàn)有技術(shù)的(某些技術(shù)甚至可以追溯到20世紀(jì)60年代末期)，也依賴于后來和text-and-markup與知識表現(xiàn)的綜合。
原先的網(wǎng)絡(luò)可以看作是一堆信息，但是沒有結(jié)構(gòu)，沒有標(biāo)注。所以，除了人，計(jì)算機(jī)不能自動(dòng)識別web包含的信息，對于檢索也十分不方便�，F(xiàn)在，語意網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上是一種結(jié)構(gòu)化的帶有標(biāo)注的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這樣，計(jì)算機(jī)可以根據(jù)需要，直接從相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)上檢索需要的信息�；趚ml架構(gòu)的web可以看作是一種予以網(wǎng)絡(luò)的雛形。而且，語意網(wǎng)絡(luò)(也可以稱為智能網(wǎng)絡(luò))的標(biāo)準(zhǔn)目前也沒有完全確定下來。
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