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　　多年以來，設(shè)計(jì)一直受到硅谷式科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司的關(guān)注。Mayfield投資公司的長期合伙人及董事總經(jīng)理Kevin Fong認(rèn)為，即使在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，設(shè)計(jì)依然是企業(yè)解決方案的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。

　　Kevin Fong是一名企業(yè)家、成功的投資家和慈善家，他還是Mayfield公司的領(lǐng)導(dǎo)者。他于1988年加入Mayfield投資公司，并于1999年成為該公司的董事總經(jīng)理。Fong是科技領(lǐng)域內(nèi)多家領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和通訊公司的早期投資人，這些公司包括嘉道系統(tǒng)公司(Legato)、Latitude和Redback。他還是3PARdata、Cemaphore Systems、Cooligy、Fultec、Hammerhead Systems、Mendocino Software、OnStor、Tasman Networks、Velocity 11等公司的董事會成員。與此同時(shí)，他還為許多社區(qū)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)意見，在硅谷社區(qū)基金會(Community Foundation Silicon Valley)和帕拉奧圖醫(yī)療基金會(Palo Alto Medical Foundation)中擔(dān)任理事職務(wù)。此外，F(xiàn)ong是硅谷社會風(fēng)險(xiǎn)投資公司 (Silicon Valley Social Ventures，SV2)的共同創(chuàng)始人，也是美國領(lǐng)導(dǎo)者論壇 (American Leadership Forum)的特邀成員。

　　采訪：伊利諾理工大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院

　　Q：在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期，設(shè)計(jì)吸引了人們大量的目光。您認(rèn)為現(xiàn)在人們對設(shè)計(jì)的需求是增加了還是減少了？

　　A：設(shè)計(jì)在泡沫時(shí)期受到了更多人的重視，我同意這個(gè)觀點(diǎn)。不過要特別說明，我的觀點(diǎn)基本上是針對高科技創(chuàng)新和硅谷式的公司而言。自上世紀(jì)八十年代蘋果電腦出現(xiàn)以來，設(shè)計(jì)一直是不可忽視的一環(huán)。如果由我來頒發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響力方面的“終生成就獎”的話，我認(rèn)為應(yīng)該頒給蘋果公司的創(chuàng)始人斯蒂夫-喬布斯(Steve Jobs) --為他在Macintosh和之前的Lisa和Newton項(xiàng)目上取得的成就，以及他對Frog Design的青睞。另一個(gè)將設(shè)計(jì)引入我視野的人是大衛(wèi)-凱利(David Kelly)，他的影響力來自他在斯坦福大學(xué)的教學(xué)活動、他的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、他所有的研究生以及由此而在帕拉奧圖(Palo Alto)地區(qū)涌現(xiàn)出的設(shè)計(jì)工作室。我覺得我的整個(gè)世界就是設(shè)計(jì)的一部分。即使在上世紀(jì)八十年代初，我還在某家公司做市場營銷工作的時(shí)候，我們就對產(chǎn)品設(shè)計(jì)相當(dāng)重視，盡管我們的產(chǎn)品只是一種通訊基礎(chǔ)設(shè)施硬件。

　　從那時(shí)候開始，對于設(shè)計(jì)的需求便與日俱增。互聯(lián)網(wǎng)泡沫讓設(shè)計(jì)變得更加引人注目，使它顯得更加時(shí)髦。我用“時(shí)髦”這個(gè)詞，是因?yàn)槠髽I(yè)在想方設(shè)法使自己與眾不同，無論是在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布，還是在企業(yè)形象塑造方面。

　　那么是否可以說，現(xiàn)在對設(shè)計(jì)的需求比泡沫時(shí)期結(jié)束后還要強(qiáng)烈？答案是肯定的。因?yàn)槲覀內(nèi)匀惶幵谝粋€(gè)高度競爭的國際市場環(huán)境中，因而設(shè)計(jì)有著更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。《商業(yè)周刊》去年11月的一篇文章是關(guān)于三星公司及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的，從中可以看出三星在手機(jī)領(lǐng)域的崛起要?dú)w功于他們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人性化因素和可用性的重視。

　　Q：您認(rèn)為設(shè)計(jì)為今天的初創(chuàng)企業(yè)帶來了何種價(jià)值？過去，設(shè)計(jì)可能更多地被用來彰顯獨(dú)特性。現(xiàn)在設(shè)計(jì)還起著同樣的作用嗎？或是作用更廣泛了？

　　A：我認(rèn)為這個(gè)問題涉及兩個(gè)方面。首先，設(shè)計(jì)就是為了要使自己與眾不同。一個(gè)企業(yè)不僅要在整體風(fēng)格和外觀上引人注目，還要通過設(shè)計(jì)來傳達(dá)其獨(dú)特的內(nèi)涵。其二，設(shè)計(jì)是建立在可用性的基礎(chǔ)上的，但可用性也可被視作企業(yè)獨(dú)特性的一部分。

　　一個(gè)非常著名的例子就是蘋果iPod的用戶界面和設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在廣告戰(zhàn)中扮演的角色。廣告中醒目的白色耳機(jī)線表現(xiàn)出蘋果對于設(shè)計(jì)的高度重視。

　　另一個(gè)例子就是Mayfield投資的一家名為Aliph的公司。這家公司生產(chǎn)一種高品質(zhì)的移動電話耳麥，可有效過濾話筒和聽筒的噪音。Aliph請來一位非常有名的設(shè)計(jì)師，希望使產(chǎn)品不僅具備耳麥的功能，更可彰顯公司的形象。他們的耳麥就像是一個(gè)非常具有時(shí)尚感的配飾。我認(rèn)為手機(jī)也會朝這個(gè)方向發(fā)展，除非他們已經(jīng)設(shè)計(jì)出了摩托羅拉RAZR這樣的手機(jī)。手機(jī)也是時(shí)尚的代言者，比如亞洲人就喜歡把手機(jī)掛在胸前。我認(rèn)為設(shè)計(jì)在今天的地位舉足輕重。

　　Q：請您系統(tǒng)地解釋一下，在設(shè)計(jì)為產(chǎn)品帶來的獨(dú)特性、品牌效應(yīng)和用戶體驗(yàn)中是如何產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)價(jià)值的？

　　A：設(shè)計(jì)如果可以使產(chǎn)品吸引眼球并給顧客這樣一個(gè)印象：這家公司是創(chuàng)新的、時(shí)尚的、可靠的，那么經(jīng)濟(jì)價(jià)值就會隨之產(chǎn)生。這一點(diǎn)甚至可以從產(chǎn)品的包裝上體現(xiàn)出來：產(chǎn)品的包裝、快速使用指南(如果不需要指南則更好)、打開包裝后的初次使用體驗(yàn)等。無論對一般消費(fèi)者還是對企業(yè)用戶而言，從拿到產(chǎn)品到正常使用之間的這段時(shí)間，就可以看出廠家是否重視顧客“即取即用”的需求，還是只滿足于將產(chǎn)品送到顧客手中而已。

　　Q: 在您選擇投資對象的時(shí)候，您對一家公司的設(shè)計(jì)理念與企業(yè)理念的結(jié)合程度有何要求？

　　A：我認(rèn)為Aliph公司的耳麥就是一個(gè)例子。這款產(chǎn)品的名稱是“Jawbone(顎骨)”(可以在www.aliph.com上查看)。Aliph很好地在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了公司的形象。

　　Mayfield越是關(guān)注大眾消費(fèi)品和消費(fèi)者，就越發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性。我昨天在對一家潛在的投資對象進(jìn)行評估時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家公司非常注重產(chǎn)品的初次使用體驗(yàn)，以及如何通過包裝說明公司的特質(zhì)和產(chǎn)品的特性。他們要求產(chǎn)品包裝盡量做到簡單、直接，希望用戶可以從包裝中了解產(chǎn)品的用途、使用方法和安裝方法。如果他們不是這么重視設(shè)計(jì)，我是不會把他們列入考察名單的。

　　Q: 您認(rèn)為哪些領(lǐng)域正在發(fā)生重大變革？設(shè)計(jì)和商業(yè)在哪些領(lǐng)域正在實(shí)現(xiàn)整合？

　　A：作為一個(gè)科技行業(yè)的投資人，我認(rèn)為目前消費(fèi)領(lǐng)域?qū)τ谛录夹g(shù)的追求和興趣甚至已經(jīng)超過曾經(jīng)一直帶動設(shè)計(jì)風(fēng)潮的高科技企業(yè)?？萍计髽I(yè)的關(guān)注對象從最初的工程師到后來的企業(yè)客戶，再到后來的服務(wù)提供商，比如各種電信公司。對于許多剛起步的公司，消費(fèi)者并不是他們的主要目標(biāo)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)以及Google、Yahoo等面向大眾市場的公司的出現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司開始將目光投向這些為大量消費(fèi)者提供服務(wù)的公司。商業(yè)和設(shè)計(jì)的整合帶來了這一重大變革，因?yàn)橐患夜镜漠a(chǎn)品、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品的便利性都與廣告密切相關(guān)。這些因素會影響顧客對產(chǎn)品的印象，并決定了產(chǎn)品在消費(fèi)者中的口碑。

　　Q：在這份通訊中有一個(gè)專題談到，設(shè)計(jì)不僅與科技相結(jié)合創(chuàng)造出企業(yè)解決方案，還能幫助企業(yè)在新的社會潮流中尋找到機(jī)遇。在與您合作的企業(yè)中，您認(rèn)為的確如此嗎？

　　A：確實(shí)如此。以互聯(lián)網(wǎng)為例，我在1993年第一次注意到這個(gè)新生事物的時(shí)候，就感覺它絕不只是一項(xiàng)技術(shù)這么簡單。它的社會影響將比它的技術(shù)影響還要重大。這一絕佳的信息交流媒介賦予了人們新的生活方式。有一種現(xiàn)象叫做“社會網(wǎng)絡(luò)”――雖然關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象的叫法很多，但沒有一個(gè)能夠?qū)⑺_概括――是指通過互聯(lián)網(wǎng)使原來非常分散的群體聯(lián)系起來，從而建立社群式的服務(wù)。這在從前是不可想象的。作為第一步，新興公司會創(chuàng)造這樣的環(huán)境，但我肯定以后會涌現(xiàn)出針對小型市場的公司。Ebay就是一個(gè)關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)的典型例子，另一個(gè)例子是我們投資的一家名為Tribe的公司。

　　我們不禁要問，這些協(xié)同作業(yè)和信息交換的新形式會給傳統(tǒng)新聞媒體帶來些什么？草根式的信息傳播方式會對強(qiáng)大的傳統(tǒng)媒體公司造成何種影響？類似的情形出現(xiàn)在上世紀(jì)九十年代，當(dāng)時(shí)的人們在思考個(gè)人便攜式攝像機(jī)可能給電視新聞行業(yè)帶來的沖擊。如今，音像制作和新聞采集的成本非常低，幾乎每個(gè)人都可以嘗試制作。視頻也終于走到了與音頻相同的發(fā)展道路上。過去，下載音樂要花許多時(shí)間，現(xiàn)在每個(gè)人都通過網(wǎng)絡(luò)下載音樂。視頻也會遵循這個(gè)發(fā)展規(guī)律。我們現(xiàn)在看到的還只是冰山一角。

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芝加哥設(shè)計(jì)高峰會與會人士觀點(diǎn)摘要之KevinFong