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谷歌的設(shè)計(jì)邏輯

2006-11-06 9054 0
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這是一個(gè)一直想說話題,我是一個(gè)google fans但并不代表我會滿意google所有的設(shè)計(jì),更不代表我會認(rèn)可谷歌的產(chǎn)品。
現(xiàn)在就讓我們來看看google.cn的主頁設(shè)計(jì):
1、有人說google列出("網(wǎng)頁、所有中文網(wǎng)頁、簡體中文網(wǎng)頁、中國的網(wǎng)頁" )多種語言的搜索條件是一種無微不至的設(shè)計(jì),我完全不贊同這樣的做法。
因?yàn)槿绻屹澇闪诉@種說法就等于是贊成了"google如果把所有的' 高級搜索'搜索項(xiàng)都拿到首頁中,那就是更無微不至的設(shè)計(jì)"。

2、且不說google把這些選項(xiàng)拿到首頁的做法是否合理,但起碼他們在實(shí)現(xiàn)出來的結(jié)果上是讓我失望的: 查看圖片 >>
比如,"簡體中文網(wǎng)頁"的搜索結(jié)果竟然大半都是繁體的,對比一下也許你可以看出來更多的失望...


3、回到google的界面設(shè)計(jì)來說:
這個(gè)界面我有很多的疑問

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按照界面的表現(xiàn)邏輯來說應(yīng)該是:A(搜索類別) 〉 B(搜索內(nèi)容) 〉 C(搜索確認(rèn)) 〉 D(語言范圍)
實(shí)際上用戶完成的任務(wù)邏輯應(yīng)該是這樣的:A(搜索類別) 〉 B(搜索內(nèi)容) 〉 D(語言范圍) 〉 C(搜索確認(rèn))
純粹以用戶"從上到下、從左到右"的瀏覽習(xí)慣來說,該界面上的完整任務(wù)很明顯是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì),用戶點(diǎn)“搜索”以后“語言選擇”根本是沒有用的。

4、那么google為什么會出現(xiàn)這樣的"錯(cuò)誤"的設(shè)計(jì)呢?
在聊這個(gè)問題的時(shí)候,我們?yōu)樗恼Q生作了一個(gè)設(shè)計(jì)中比較常見的過程假設(shè):
 1> google認(rèn)為他們在做的是中文的搜索站點(diǎn),用戶不只是可以搜索所有的中文網(wǎng)頁 需要把它精確到細(xì)化的語言范圍,或者他們在統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)中文站點(diǎn)上用戶在搜索的時(shí)候存在不少"語言范圍選擇"的需求。
于是他們確定要把"語言范圍選擇"從高級搜索中作為特例提到首頁上
 2> 那么,提出來以后放到什么地方呢?
按照理論上的邏輯來說應(yīng)該放到"搜索"按鈕的前一步,再按照用戶的瀏覽和操作習(xí)慣那就應(yīng)該是: "搜索"按鈕的上邊或者左邊(按照google.cn的版式那就應(yīng)該是在其上邊)
 3>當(dāng)把語言選項(xiàng)放到"搜索"按鈕的上邊后設(shè)計(jì)時(shí),他們發(fā)現(xiàn):"語言范圍選擇"只是一部分用戶的需求,不是大多數(shù)用戶的需求,如果把"語言范圍"放到"搜索"按鈕的上邊就會使得大多數(shù)沒有"語言范圍"需求的用戶每次搜索都要去經(jīng)歷"語言"范圍這個(gè)過程,降低了他們的效率。 這樣對于大部分用戶來說就是一個(gè)不好的設(shè)計(jì)了。
 4>于是他們決定把"語言范圍"放到"搜索"按鈕的下面,他們認(rèn)為這樣一來"有需求的用戶可以用,沒有需求的用戶可以不妨礙正常的操作邏輯",畢竟大多數(shù)用戶是沒有這個(gè)需求的。

5、這樣的權(quán)衡似乎是一個(gè)合理的決定,但對于這樣的設(shè)計(jì)我們還是得提出很多疑問:
 1> "到底有多少用戶是要點(diǎn)按鈕去確定搜索操作的呢?",記得曾經(jīng)看過某個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該是"21%左右"
 2> 如果把點(diǎn)按鈕確認(rèn)操作的用戶看作為初級用戶,那么初級用戶是否會明白google這樣的一個(gè)布局的邏輯?(不要狡辯說:初級用戶可以不理解,反正他們基本不需要這個(gè)選項(xiàng))
 3> 需要語言選擇的用戶中會有多少用戶出現(xiàn)過這樣的情形:在已經(jīng)點(diǎn)了搜索后發(fā)現(xiàn)還可以選擇語言? 我猜測這個(gè)比例不小,我自己就曾多次出現(xiàn)過這樣的問題。
 4> 難道沒有更好的解決辦法了嗎? 我相信一定會有的

6、今天在有人再次讓我猜測google為什么會這樣干的時(shí)候,我大膽的給出了一個(gè)確定答案:
大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了這種蹩腳的界面,他們會感覺到不爽,但不會主動(dòng)說出來他們的不爽感受。
因?yàn)楫?dāng)他們在點(diǎn)了按鈕以后又發(fā)現(xiàn)還有其他可以做的選項(xiàng)時(shí)他們大都會這樣對自己說:"原來這里還有一個(gè)選項(xiàng),他怎么能放在后面呢?”“可能是我太笨了才沒有發(fā)現(xiàn),說出去會被人笑話的。 嘿嘿,下次就知道這里可以選擇了"。
...

7、也許yahoo的設(shè)計(jì)是一個(gè)不錯(cuò)的方式

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雖然提交的按鈕還是在語言條件的上面,但把按鈕放到左邊至少我們可以解釋為"左邊為條件"然后去右邊確認(rèn),對于用戶的瀏覽習(xí)慣來說也沒有太大的違背。
(不過我對yahoo的“英文網(wǎng)頁”選項(xiàng)表示置疑,有多少這樣的需求呢??)

8、也許在首頁不要這個(gè)選項(xiàng),在結(jié)果頁像yahoo這么干也不錯(cuò)
也許 壓根 就 不應(yīng)該有這些問題出來! 壓根就可以把某些多余的東西再去掉。。
9、我剛剛翻看了google多個(gè)不同語言的站點(diǎn),好像除google.com外其他站點(diǎn)都是這樣的設(shè)計(jì)(日本、韓國、等等)。


10、關(guān)于"Google 搜索"這個(gè)按鈕
上次說到IM的"發(fā)送"按鈕時(shí)我說我不贊成有這個(gè)按鈕,因?yàn)樗鼘?shí)際上雖然“節(jié)省用戶第一次使用的培訓(xùn)成本”但卻讓不小一部分用戶(<21%?)耽誤了所有使用過程的效率,作為極其常用的IM來說這一定很容易權(quán)衡。 “寧愿讓用戶拿1分鐘來學(xué)習(xí),但不能讓用戶拿一輩子來承受
話又說回來,如果現(xiàn)在真的讓我設(shè)計(jì)一款I(lǐng)M我想我多半還是不敢不設(shè)計(jì)這個(gè)按鈕的。因?yàn)橐袚?dān)的壓力可能會太大太大..
不過我依然堅(jiān)持我的思路和思維過程。

有人說google的這個(gè)嘗試是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)。我沒有完全贊成,因?yàn)槠鸫a我喜歡他的首頁,沒有"Google 搜索"這個(gè)按鈕的首頁。。?!。ㄟ@個(gè)變化起碼提高了那21%的會習(xí)慣去點(diǎn)“google 搜索”按鈕的用戶的效率
(但,那個(gè)當(dāng)初讓google得到很多人性化好評的"手氣不錯(cuò)"現(xiàn)在似乎成為了改革中的一個(gè)小..)

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