第一,在硅谷,有越來(lái)越多因?yàn)樵O(shè)計(jì)出眾受到消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品,例如拍照應(yīng)用Instagram、閱讀應(yīng)用Flipboard、最近在硅谷火爆的相親交友應(yīng)用Tinder等;
Airbnb創(chuàng)始人內(nèi)特·布萊查克杰克、布萊恩·切斯基和喬·蓋比亞
第三,硅谷大大小小的活動(dòng)里,已經(jīng)有不少活動(dòng)不談技術(shù)、不談模式,只談設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)!
在11月舉辦的Gigaom Roadmap中,來(lái)自Rhode Island School of Design的校長(zhǎng)John Maeda在早上的Keynote中這么說(shuō)道“無(wú)論是手機(jī)還是電腦,計(jì)算性能的重要性正在下降,設(shè)計(jì)以及背后的用戶體驗(yàn)的重要性正在上升! 在談到設(shè)計(jì)時(shí),他說(shuō)“技術(shù)加上藝術(shù),設(shè)計(jì)無(wú)處不在!
這句話現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)共識(shí),那么創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部如何調(diào)整工作方式來(lái)適應(yīng)這種變化?換句話說(shuō),過(guò)去創(chuàng)業(yè)者普遍認(rèn)為產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)更重要,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師和工程師是如何工作的?
在Gigaom Roadmap和上周末結(jié)束的由500 Startups主辦的同樣以談產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主題的“WarmGun”,嘉賓和臺(tái)下的觀眾都喜歡用Airbnb的例子來(lái)談設(shè)計(jì)的重要性。Airbnb正是硅谷典型的設(shè)計(jì)師做創(chuàng)始人的例子。它最突出的地方是除了線上產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)感、所有照片都是請(qǐng)專業(yè)攝影師來(lái)拍的,更重要的是,Airbnb強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)無(wú)處不在是從一開(kāi)始就體現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的。這也是聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO Brain Chesky在Quora上回答“創(chuàng)業(yè)公司在什么時(shí)間里請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師比較合適”時(shí)所說(shuō)的,“應(yīng)該在公司創(chuàng)立開(kāi)始就請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師,理想情況下,最好有一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人是設(shè)計(jì)師,如果你有一個(gè)首席技術(shù)官,就應(yīng)該有一個(gè)首席產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或者首席設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,否則就會(huì)讓設(shè)計(jì)師的位置低于工程師!
搭車應(yīng)用Lyft就公開(kāi)表示他們?cè)趯W(xué)習(xí)Airbnb對(duì)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的做法。來(lái)自Lyft的移動(dòng)端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Frank Yo就說(shuō),同樣是個(gè)人對(duì)個(gè)人的服務(wù),Lyft在學(xué)習(xí)Airbnb所提出的“Great guests make great hosts”。因此首先在用戶體驗(yàn)方面強(qiáng)調(diào)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的概念,Lyft會(huì)定期做車主和乘客互動(dòng)的線下活動(dòng),讓彼此增加信任感;其次在移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上(其實(shí)從這一點(diǎn)就可以看出Lyft和叫車應(yīng)用Uber的不同)——由于產(chǎn)品的用戶是車主或乘客,Lyft設(shè)計(jì)了一個(gè)切換按鈕就讓用戶可以申請(qǐng)成為一個(gè)Lyft的司機(jī)。這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一方面讓用戶清楚的知道自己的身份,另一方面也是讓乘客看到成為一個(gè)車主的步驟,仍然可以增加信任感。
對(duì)以Airbnb為代表的、創(chuàng)始人本身是設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),推動(dòng)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)似乎順理成章;那么,對(duì)于以工程師主導(dǎo)的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”公司,是否也在重視設(shè)計(jì)?
“理論上來(lái)說(shuō),Uber當(dāng)然是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司,但是我能看到Uber內(nèi)部正在發(fā)生變化!苯熊噾(yīng)用Uber的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人Shalin Amin對(duì)PingWest說(shuō),“過(guò)去Uber的工作模式是先由工程師開(kāi)發(fā)功能,最后到了視覺(jué)呈現(xiàn)的階段再交給設(shè)計(jì)師,現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程完全改變了,只要是新功能的開(kāi)發(fā),就要工程師和設(shè)計(jì)師坐在一起,也就是說(shuō),產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)在公司內(nèi)是同樣重要的。”
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