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　　對(duì)于我們遇到的大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)， 內(nèi)容都是一個(gè)顯著的瓶頸。 從客戶那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎(chǔ)設(shè)施，工作流，出版技術(shù)細(xì)節(jié)和認(rèn)證工作流程。

　　讓我們承認(rèn)吧， 內(nèi)容的開(kāi)發(fā)仍然是一個(gè)巨大的，令人沮喪的流程。 客戶一下子朝你丟過(guò)來(lái)一份200頁(yè)的word文檔， 有時(shí)還附有一張裝滿了零散圖片的CD和僅僅達(dá)成部分一致的流程。你能有多少時(shí)間用來(lái)浪費(fèi)在用郵件收發(fā)校對(duì)word文檔上呢？

　　基于管理和經(jīng)營(yíng)一個(gè)14人工作室的經(jīng)驗(yàn)， 根據(jù)三個(gè)不同的內(nèi)容開(kāi)發(fā)階段， 我想分享一些心得來(lái)幫你馴服這個(gè)令人頭疼的流程：

　　•　內(nèi)容規(guī)劃： 問(wèn)對(duì)問(wèn)題， 得到第一手的需求， 創(chuàng)建信息圖 – 信息構(gòu)架。

　　•　內(nèi)容開(kāi)發(fā)： 從客戶那里得到內(nèi)容， 緊盯需求變化和認(rèn)證的流程。

　　•　內(nèi)容維護(hù)： 讓創(chuàng)建的信息圖更生動(dòng)， 開(kāi)展評(píng)審來(lái)保證需求的實(shí)時(shí)性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

　　以上的3個(gè)步驟幫助我們精簡(jiǎn)了計(jì)劃， 管理與發(fā)布內(nèi)容的方式， 讓我們與客戶的關(guān)系更融洽。

　　讓我們?cè)敿?xì)的來(lái)看一下這三個(gè)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的步驟。

　　｛一、內(nèi)容規(guī)劃｝

　　內(nèi)容的規(guī)劃是整個(gè)流程中最重要的一部分， 并且絕對(duì)值得投入盡可能多的時(shí)間和人力。

　　此時(shí)你投入的時(shí)間越多， 在后期需要花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會(huì)減少困擾和混淆， 幫助你設(shè)定正確的期望值， 并有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的理解你的內(nèi)容策略。

　　在做內(nèi)容計(jì)劃時(shí)有幾點(diǎn)是需要注意的， 現(xiàn)在就讓我們來(lái)具體說(shuō)一下這些注意事項(xiàng)。

　　發(fā)現(xiàn)

　　發(fā)現(xiàn)是關(guān)于使用已知的客戶信息來(lái)找出他們需要什么樣的內(nèi)容。

　　讓客戶參與‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們認(rèn)為自己的內(nèi)容應(yīng)該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？

　　永遠(yuǎn)不要忘記我們的客戶遠(yuǎn)比我們要了解他們的客戶。

　　試著嘗試下面的方法：

　　• 思維導(dǎo)圖： 用來(lái)腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。

　　• 卡片法： 一個(gè)很有趣的測(cè)試用戶和客戶的可用性方法。 定義內(nèi)容應(yīng)該如何被歸類和組織。

　　• 白板草圖： 幫助你更細(xì)致的審視網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

　　這些內(nèi)容組織工具和技術(shù)非常適用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容， 還能讓用戶看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶買(mǎi)賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的商業(yè)價(jià)值互相聯(lián)系的。 這樣他們會(huì)更仔細(xì)的考慮提供給你的內(nèi)容并且會(huì)更準(zhǔn)時(shí)的提供這些信息。