客戶與設(shè)計師的關(guān)系可以被描述為兩個人之間的交往。如果你們之間只有工作關(guān)系,那么你在客戶面前的表現(xiàn)就會被客戶認(rèn)為是你平時的個性。
一個很有益的經(jīng)驗是當(dāng)我接客戶電話的時候,給客戶滿意的答案令客戶高興當(dāng)然很好,客戶高興大家都高興。然而很多時候我們會條件反射的說“沒錯,行,包在我身上”,而事實是我辦不到。
所以在與客戶交往中,實事求是解決客戶的問題,把客戶當(dāng)做“人”去對待,同時自己也不卑躬屈膝也不阿諛奉承,這樣才是保證良好合作的關(guān)鍵。
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