大多數(shù)設(shè)計(jì)師與客戶之間都有過或多或少不愉快的經(jīng)歷,如果要出一本苦逼設(shè)計(jì)師的書,估計(jì)會有很多生動(dòng)的案例可供參考,然而同客戶維護(hù)良好的關(guān)系大多數(shù)情況下卻和設(shè)計(jì)工作一樣重要,對很多freelancer或工作室來說,和客戶打交道甚至成為一門必備的職業(yè)技能,因?yàn)椋嚎蛻羰谴蠹业囊率掣改。下面是著名的設(shè)計(jì)網(wǎng)站Design Instruct的副主編同時(shí)也是設(shè)計(jì)師的JC Parmley結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的7條圣經(jīng),或許從中你可以受到啟發(fā):
與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是服務(wù)?蛻舾跺X買所需要的服務(wù),所以他們希望了解你同樣也對這個(gè)項(xiàng)目 感興趣。我記得當(dāng)我還是一個(gè)自由設(shè)計(jì)師的時(shí)候,我在處理第一個(gè)客戶關(guān)系的時(shí)候簡直是一團(tuán)糟。因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候我還在上學(xué),利用課余時(shí)間打工對我來說只是一個(gè)賺零花錢的好機(jī)會。
所以這一切的結(jié)果就是我經(jīng)常不按時(shí)發(fā)郵件或語音信息匯報(bào)工作的進(jìn)展,而這一切的根本原因是我對這份兼職沒有興趣,結(jié)局可想而知。
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