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淺談如何與設(shè)計(jì)師有效溝通

作者：333cn.com 來源：333cn.com ：

我們該如何有效溝通

　　當(dāng)我們要向?qū)Ψ剿魅≌J(rèn)同，或避免后期意見不合時(shí)，首先要了解對(duì)方需求和也許隱藏著的真正目的，抓住溝通的問題本質(zhì)，知其然知其所以然，才是制勝法寶，無論是設(shè)計(jì)之初的討論階段，中期對(duì)產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)優(yōu)化，還是后期對(duì)需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的意見紛爭上；其次，通過有效的對(duì)話機(jī)制，傳遞專業(yè)精神和觀點(diǎn)見解，以設(shè)計(jì)師的身份傳遞專業(yè)精神和觀點(diǎn)見解，以達(dá)到設(shè)計(jì)師和需求方雙方共識(shí)共贏為目標(biāo)。最后，有效溝通要講究策略和方法。

　　前陣子，讀了一本《佐藤可士和的超整理術(shù)》，他的觀點(diǎn)與我的看法，不謀而合，綜合了他的一些看法和我的觀點(diǎn)，興許會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師與需求方的溝通有幫助。

1.傾聽——了解現(xiàn)況

　　傾聽是為了收集信息，掌握現(xiàn)有情況，收集需求方的想法。一些需求方的個(gè)人想法，例如對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)規(guī)劃及對(duì)產(chǎn)品的期望、背景、對(duì)于現(xiàn)有方案的意見等，這些都是存在在需求方的腦海中，設(shè)計(jì)師應(yīng)該努力將這些信息都可視化，這些因素對(duì)你的設(shè)計(jì)將會(huì)有很大的啟發(fā)和靈感激發(fā)。此外，傾聽還是種美德。

2.問診——抓住問題本質(zhì)

　　問診，這是佐藤可士和提出的說法。設(shè)計(jì)師=醫(yī)生問的本質(zhì)是通過問診，找問題關(guān)鍵因素，幫對(duì)方整理思緒。通過多次的討論，思想的碰撞，舍棄其余含糊不清的多余信息，理清問題本質(zhì)，這是最關(guān)鍵的一步。

3.分析——導(dǎo)入觀點(diǎn)

　　對(duì)問題本質(zhì)的分析解讀，以各種角度檢視信息，根據(jù)關(guān)鍵因素，給出設(shè)計(jì)師專業(yè)看法和見解。

4.解決——給出方案

　　通過與需求方的探討，給出最終的相應(yīng)解決方案。