以前聽過這樣一個故事,南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。從這個故事,是否可以聯(lián)想到設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理或營銷專員之間的那點(diǎn)兒事?這里聊聊我對于設(shè)計(jì)時存在的溝通問題的理解,和總結(jié)的一些溝通方法,希望能給剛?cè)胄谢蛘秊榇耸聜X經(jīng)的你一點(diǎn)幫助。
在工作中,設(shè)計(jì)師是否經(jīng)常遇到類似這樣的問題:
需求方指著設(shè)計(jì)稿說,按鈕應(yīng)該更大點(diǎn)兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣!#¥%&*)(…。再或者,因?yàn)闇贤ú豁槙、不透徹,?dǎo)致設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品或?qū)π枨罄斫庥姓`,后期花了大量的時間去再討論,去修改或優(yōu)化。
諸如此類的問題的確讓設(shè)計(jì)師苦不堪言,我們經(jīng)常抱怨產(chǎn)品經(jīng)理沒有眼光,或者表達(dá)力有問題,浪費(fèi)大家的時間。殊不知,這是雙方溝通出了問題。
在我看來,設(shè)計(jì)之初的溝通是至關(guān)重要的,設(shè)計(jì)作品是團(tuán)隊(duì)共同的結(jié)晶,一起捏的小人兒。需求沒有描述清楚,出來的兒子產(chǎn)品經(jīng)理怎么看都不像是親生的,當(dāng)然不悅。當(dāng)前期就商量好這鼻子嘴巴耳朵長什么樣了,捏的過程中再不斷商榷細(xì)化,那么結(jié)果就自然是皆大歡喜的,兒子再丑也是咱親生的,在雙方共同努力下誕生的,這樣也就避免了后期不必要的紛爭,降低了后期溝通成本。所以,及時有效的溝通是很重要的。
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