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2， 真正做到好的服務(wù)

　　在你選擇到了一些好的客戶之后，接下來就是如何結(jié)合我們的知識，如何來為他們服務(wù)了。而作為設(shè)計師的我們，往往過于重視設(shè)計，由于重視反而顯得脆弱，顯得固執(zhí)。真是愛之深，恨之切啊~！

　　很多人都是埋頭做，做自己認(rèn)為最有表現(xiàn)的作品，而如果一旦客戶表示不滿，就耷拉著腦袋，或生氣了，或焦慮了，根本就沒了良好的溝通了。我認(rèn)為友好的設(shè)計師，面對一個項目應(yīng)該是越做越耐看，越來越符合市場，雙方的溝通也是越來越融洽。做設(shè)計不要太感性，稍微多點理性。

　　我個人認(rèn)為，一個我們認(rèn)為優(yōu)秀的設(shè)計，只是我們同行的交流比較有勁。而對于客戶來說，那屬于盲點。就類似180的紅，和181的紅，設(shè)計師也辨別不出來吧，那只是電腦之間的數(shù)據(jù)交流，對我們來說也是盲點�？蛻粢彩侨绱耍�他有時候只是感覺不好看，但它不能用一些專業(yè)語言或找不到為什么不好看的原因，而胡亂地提些修改意見，我們一定要正確善于理解！

　　總結(jié)成公司運作的一段話就應(yīng)該是：

　　優(yōu)秀的服務(wù)應(yīng)該是當(dāng)他們需要你們的服務(wù)時，能有準(zhǔn)時的到達(dá)，當(dāng)你準(zhǔn)時到達(dá)時，能有充分的資料，耐心的講解，微笑的溝通，溝通之后，方案能正確反映客戶的想法，或想法不符合時，能微笑著再溝通在辦事人員處于公司和設(shè)計單位之間的兩難事情時，我們能以行動來化解他的難處他們來我們公司參觀時，每個人有善意的微笑，有專業(yè)的探討氣氛，有忙碌的項目痕跡，有主動熱情的接待�？蛻舻泥]件，電話來往及時，客戶的意見能一次描述，就有人記錄

………… 這些細(xì)節(jié)的東西決定了成敗。