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流量的“量”與“質(zhì)”

　　流量的背后是人的行為。不同類型的網(wǎng)站和APPs的流量分析已很成熟。電子商務網(wǎng)站會非常關(guān)心重復購買，游戲會很關(guān)心次日留存，媒體類會關(guān)心閱讀深度及打開次數(shù)等。說到底，人們關(guān)心的是這些流量的物理意義。有如下幾個關(guān)鍵點：

其一，流量成本。

人們熱衷于病毒傳播，核心是流量成本問題。有機會獲得大量低成本流量是很多網(wǎng)站和APPs成功的關(guān)鍵。先行者很大的優(yōu)勢是競爭者尚未出現(xiàn)，爭取流量的成本較低，容易起步。

其二， 留存。

與之相對應的是流失。用戶來了，不能很好地維護住，自然很難成功。大家談論的漏斗效應就是如此。對于電子商務網(wǎng)站來說，重復購買至關(guān)重要，不難理解。

其三，頻次與時長。

這是個強度指標。網(wǎng)站都希望用戶常來網(wǎng)站，并能呆的夠長。譬如：牙刷，每天至少兩次，成為生活中必須品。QQ早年的掛Q也是為了增加QQ使用的時長�，F(xiàn)在的微信使用的頻次恐怕要每天多于幾十次。

其四，目標行為。

網(wǎng)站和APPs的構(gòu)建者，一定希望用戶產(chǎn)生某種期望的行為。電子商務網(wǎng)站肯定希望用戶購買頻次、客單價都比較高。媒體肯定希望多讀幾頁并瀏覽廣告，游戲開發(fā)者則希望用戶多付費。這些行為有的與網(wǎng)站的主題相匹配，有的則比較間接。比如：一個招聘網(wǎng)站是否可以為電子商務網(wǎng)站做廣告呢?一般不會，因為對于招聘網(wǎng)站，很不容易讓用戶來瀏覽工作職位，如果再跳出去電子商務網(wǎng)站恐怕廣告費不足彌補損失。360的吸引用戶的主題是安全，但安裝了安全軟件之后，360希望這些用戶產(chǎn)生玩游戲、用網(wǎng)址導航的行為。這需要有相關(guān)性，并進行引導。不少網(wǎng)站在這個環(huán)節(jié)出問題。

其五，持續(xù)性。

　　用戶確實在一段時間非常喜歡一個網(wǎng)站或APPs，但過了一段，可能需求被替代了，或是用戶不再有這個需求。我想很多段子網(wǎng)站都有這個問題。人們或許還記得彩鈴流行的年代，最早出現(xiàn)的是搞笑的彩鈴，比如：小強。但后來為音樂取代了。所以，段子網(wǎng)站不是不好，是如何持續(xù)下去的問題。