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情緒：影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素之一

　　關(guān)于情緒的影響的研究結(jié)果，對(duì)社交媒體有什么樣的關(guān)系?——也許情緒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用被大大低估了。

　　IPA dataBANK發(fā)布的分析中，對(duì)1400個(gè)成功的廣告案例進(jìn)行研究，其中純粹以感情激發(fā)為內(nèi)容的廣告(31%)，比純理性類廣告高出一倍(16%)，同時(shí)略好于比兩者結(jié)合體現(xiàn)的廣告的表現(xiàn)。

　　這和現(xiàn)在對(duì)大腦的研究認(rèn)識(shí)也是相符合的：人們總是感受在先，然后才會(huì)思考。對(duì)感情信息的處理，來的要比對(duì)同樣輸入信息進(jìn)行思考快五倍。

　　自古以來情感因素就在人類的進(jìn)化史上扮演著重要的作用，如憤怒或害怕，是驅(qū)動(dòng)人們保持安全的本能。這種情感埋在人類意識(shí)的最深處，雖然能產(chǎn)生強(qiáng)大的結(jié)果，但其原始性讓人們常常忘記其存在。

　　舉個(gè)例子：(針對(duì)美國(guó)家庭)備用發(fā)電設(shè)備Generac進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，采訪用戶，讓他們通過畫畫描述自己與發(fā)電機(jī)的關(guān)系。

　　哈佛商業(yè)周刊對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行了如下的評(píng)論：

　　<男性用戶通常把備用發(fā)電機(jī)描述成保護(hù)家庭的超人，而女性則描述沒有備用發(fā)電機(jī)，好像把自己置于泰坦尼克號(hào)的危險(xiǎn)境地。這一調(diào)查結(jié)果讓該公司改變了市場(chǎng)營(yíng)銷策略，原本他們把宣傳重心放在先進(jìn)技術(shù)上，現(xiàn)在則回應(yīng)客戶的情感需求，強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品能在關(guān)鍵時(shí)刻保護(hù)他們的生活和家庭。這一策略讓Generac在兩年內(nèi)銷售額翻了一倍，達(dá)到12億美元。

　　感情因素是原始的驅(qū)動(dòng)力，能感化客戶做出購(gòu)買選擇。

　　用谷歌Abigail Posner的話說，在市場(chǎng)營(yíng)銷中我們不能低估感情因素，應(yīng)當(dāng)理解這種無聲的力量的重要性：“理解網(wǎng)上視頻、照片和可視內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、觀看、分享、創(chuàng)作背后的感情訴求和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。在可視化網(wǎng)絡(luò)中，分享視頻或圖片不僅是分享內(nèi)容本身，還是在分享對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的感情回應(yīng)。