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最后

　　現(xiàn)在我們也意識(shí)到了用戶體驗(yàn)光靠設(shè)計(jì)是不夠的，很多東西要系統(tǒng)化的去做，而且需要所有的相關(guān)人員在日常行動(dòng)中實(shí)踐。

　　如果把用戶體驗(yàn)單獨(dú)切出來(lái)做，結(jié)果又跑到另外一個(gè)極端，老板都在為所謂的用戶體驗(yàn)咨詢買單，公司上下所有的人都要對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，最后就是誰(shuí)都不負(fù)責(zé)。

　　用戶體驗(yàn)更多是在過(guò)程中的一種思維模式，并且不只是設(shè)計(jì)需要考慮用戶體驗(yàn)，所有的環(huán)節(jié)，都要從用戶使用的角度去做服務(wù)做產(chǎn)品，而用戶體驗(yàn)的成果最終是要在產(chǎn)品和服務(wù)上體現(xiàn)。