手段3.設置獎勵機制
穩(wěn)定性和可控感固然是是用戶界面的關鍵原則,不過出乎意料的事物也能帶來好處。因為當用戶不知道將面對什么的時候,他們的渴望也必然會增強。
說到這不得不再次提起clear這款應用:
用戶清空條目之后,提示語會發(fā)生變化,這里引用的是一段勵志名言。它們出現(xiàn)在用戶不可預知的時候,是出乎用戶意料之外的。但是它的意圖又不是要加強一種特定行為,而是為用戶帶來喜悅。
驚喜另一種表現(xiàn)為獎勵,就像微博它是一種把獎勵帶入驚奇中的產(chǎn)品:話說我們?yōu)槭裁磿?jīng)常沉迷在微博中,原因很簡單:如果我因為某個目的關注某人的消息,等待其發(fā)布最新的我關注的消息。而這些有用的微博消息中通常會參雜一些不相干的內容,但可能接下來會發(fā)兩條我真正關注的話題。如此讓人著迷的原因就是如果我不繼續(xù)跟蹤信息,我可能會錯過一些有用的信息。這種可變獎勵真得很管用,或者對個人來說很重要,讓人很難從無窮無盡的微博信息流中抽身。
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