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　　生意人絕不會整天坐在辦公室里琢磨著如何把產(chǎn)品做得更丑，設(shè)計(jì)師也不會想要設(shè)計(jì)出滯銷產(chǎn)品。一般來說，每個人都希望為企業(yè)、為產(chǎn)品乃至為客戶做正確的事�？墒牵瑸槭裁从钟心敲炊嗟暮迷O(shè)計(jì)卻在產(chǎn)品開發(fā)的過程中最終變糟呢? 既然每個人都想為客戶創(chuàng)造好產(chǎn)品，為什么開發(fā)產(chǎn)品的過程中卻總是充斥著分歧和妥協(xié)，然后讓這些分歧和妥協(xié)不斷地對長遠(yuǎn)利益造成損害呢? 既然每個人都抱有同樣的良好初衷，為什么不能讓生意人先定好自己想要制造什么樣子的產(chǎn)品，再由設(shè)計(jì)師給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案呢?

　　然而，問題沒有這么簡單，并且在以后也簡單不了。要知道，生意人們必然要面臨的挑戰(zhàn)是: 準(zhǔn)確預(yù)計(jì)某一款產(chǎn)品的目標(biāo)群體是誰，要達(dá)到怎樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要通過產(chǎn)品傳達(dá)怎樣的品牌信息。達(dá)到這些目的已屬不易，但要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及開發(fā)周期的初始階段就要做到這些就更加困難，因?yàn)樵诋a(chǎn)品開發(fā)過程中業(yè)務(wù)戰(zhàn)略常常會發(fā)生改變，而設(shè)計(jì)方案也總是變來變?nèi)? 盡管大家都在埋怨產(chǎn)品定位的捉摸不定和含混不清，但畢竟公司里的所有人都在同一條船上，每個人的目的都是為了創(chuàng)造出新東西，然而要創(chuàng)造就需要時間，就需要合作，就需要反反復(fù)復(fù)。

　　不幸的是，設(shè)計(jì)師與生意人說的不是同一種語言，他們的背景和價值觀常有差異，工作方式和需要考慮的事情都不一樣。有時候，設(shè)計(jì)師與生意人之間的溝通障礙最終會導(dǎo)致沒用的或者不賺錢的產(chǎn)品。盡管初衷是好的，但生意人也會做出對設(shè)計(jì)帶來負(fù)面影響的決策，而設(shè)計(jì)師同樣可能做出對市場表現(xiàn)有不利影響的設(shè)計(jì)決策。

　　為了做出成功的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師和生意人需要語言上的互通。他們需要一名翻譯來幫助理解彼此的目標(biāo)和決策過程，避免他們之間對著干，讓彼此的工作都更輕松。在開發(fā)產(chǎn)品或開發(fā)網(wǎng)站的公司中，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在生意人和技術(shù)人員之間進(jìn)行翻譯工作。不幸的是，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里往往沒有這樣的翻譯。設(shè)計(jì)師需要自行翻譯技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及生意人們之間的不同語言，做出對用戶、對業(yè)界都有意義的設(shè)計(jì)方案。這一過程并不總是成功的，即使成功，也浪費(fèi)了設(shè)計(jì)師們本應(yīng)投入設(shè)計(jì)的時間和精力。

　　成功的設(shè)計(jì)需要翻譯來做到的事情是:

    * 將市場和業(yè)務(wù)需求翻譯成設(shè)計(jì)師懂得的語言
    * 將設(shè)計(jì)思維翻譯成生意人能理解的語言
    * 將關(guān)于新產(chǎn)品的使用者的知識轉(zhuǎn)換成有助于商業(yè)和設(shè)計(jì)決策的形式